Заказчику Исполнителю Агентство HR-клуб Найти персонал Вход
 
 
 
Какие материалы вы ищете?    Перейти к поиску по каталогу материалов
Статус:
 Любой  Опубликована  Закрыта
 
 
Показано материалов 95
cортировать по 
31 июля 2017, 13:57
Упражнение для тренинга "Клиенториентированность" - 2
Упражнение, которое проводится в начале тренинга и по нему можно оценить мнение участников тренинга, их личное восприятие понятия "клиенториентированность". Так же это упражнение подводит группу к обсуждению факторов, влияющих на формирование впечатления клиента. В конце выполения упражения необходимо обсудить:Какие из этих факторов может исправить сам сотрудник?Что он сделал для исправления того или иного фактора?

58900
31 июля 2017, 13:54
Имитационная игра "Два директора" (для преодоления стереотипа единственности решения)
Данная игра взята из книги "Современные управленческие технологии" В.Я. Платова. Я использую эту игру в части управленческих тренингов: А)) для преодоления стереотипа единственности решения, важности и необходимости проведения аналитической работы при выработке решения управленцем. Б)) для анализа и разбора в группе, как принимаются в данной команде решения. *) Поскольку по ситуации кейса напрашивается решение, признать 1-го директора хорошим управленцем, то участникам тренинга я предлагаю обосновать мнение, по которому второй директор признается хорошим.

50610
31 июля 2017, 13:53
Упражнение для тренинга "Клиенториентированность"
Упражение используется, если у заказчика есть запрос на "прокачку" темы про внутреннюю клиенториентированность. Подготовка к упражнению для тренера: для того, чтобы участники быстрее поняли о чем идет речь, тренеру необходимо иметь банк примеров обращений внутренних и внешних клиентов, с какими сложностями могут столкнуться и что можно сделать для решения ситуации, а так же придумать формат "карты клиента". *Обсуждение: В процессе обсуждения тренер резюмирует и фиксирует на флипчарте выводы участников.

36810
18 июля 2017, 14:06
Кейс для тренинга "Развитие лидерства" или "Управленческая эффективность"
Данный кейс подходит для проведения тренингов: 1) "Управленческая эффективность" - разобрать методы постановки задач "звездам", мотивацию персонала. 2) "Адаптация изменений" - разобрать на примере кейса различные степени адаптации различных работников, а так же понятия "изменения" - реальные, игрушечные, угнетающие или иллюзорные. 3) "Оценка персонала" - разобрат, как дать обратную связь ПП и всем остальным врачам до приездов финов и после приезда. 4) "Коммуникации" - построить карту конфликта РЕ и ПП; РЕ и остальных врачей. и т.д......

59400
18 июля 2017, 14:03
Кейс для построения карты конфликта
Кейс может использоваться в тренингах "Поведенческие и коммуникационные аспекты деятельности руководителя", "Коммуникации в коллективе", "Управление: Команда и коллектив", "Лидер". Минимальная задача кейса: построить карту конфликта. Максимальная задача: продумать и проанализировать всевозможные варианты развития событий - попытаться понять природу; обсудить варианты, которые близки участникам тренинга. Подвести к теории К.Уилберта, Б.Торбетт "Исследование действием: секрет своевременного и трансформирующего лидерства". Данный кейс построен по материалам спортивной прессы (часть цитат взяты...

39800
27 июня 2017, 10:06
Деловая игра "Поток". Диагностика личностных и деловых качеств руководителей
Деловая игра «Поток» воспроизводит взаимодействие ру­ководителей предприятий, находящихся во взаимосвязанных, но неравных экономических условиях по поводу использования общего ресурса. Игра помогает оценить умение вырабатывать соглашения, способность договариваться, диагностирует личностные и деловые качества руководителей и ключевых сотрудников.

54450
26 июня 2017, 12:54
Кейсы по оптимизации системы работы с персоналом, работающими по проектному принципу
Требования к выполнению кейс-заданий. До 3-х страниц машинописного (набранного на компьютере) текста на одно кейс-задание работы. Излагается суть ответа на каждый поставленный вопрос. Рекомендация: отвечать конкретно, по существу. Лист ответа должен быть оформлен.

51801
14 июня 2017, 09:05
Чек-лист проведения собеседований по итогам оценки (аттестации)
Предложенный чек-лист будет полезен бизнес-тренеру для реализации пост-тренинговых мероприятий и для индивидуального сопровождения руководителей. И самим руководителям этот чек-лист может стать инструментом как для самообразования, так и для самопроверки. Заполняется он достаточно просто:- Выполнено - 3 балла;- Выполнено частично - 2 балла; - Не выполнено - 1 балл.

63500
14 июня 2017, 09:02
Чек-лист оценки собеседования на работу
Предложенный чек-лист будет полезен бизнес-тренеру для реализации пост-тренинговых мероприятий и для индивидуального сопровождения руководителей. И самим руководителям этот чек-лист может стать инструментом как для самообразования, так и для самопроверки.Шкала оценки проведения собеседования:Степень выполнениябаллВыполняется в полном объеме - 5Выполняется, однако, есть нюансы, на которые стоит обратить внимание - 4При выполнении допущены серьезные ошибки - 3

82800
14 июня 2017, 08:50
Чек-лист для оценки постановки задач по SMART
Предложенный чек-лист будет полезен бизнес-тренеру для реализации пост-тренинговых мероприятий и для индивидуального сопровождения руководителей. И самим руководителям этот чек-лист может стать инструментом как для самообразования, так и для самопроверки. Заполняется он достаточно просто: "+" - выполняется в полном объеме, "-" - выполняется с ошибками. В блоке "Комментарии" отображаются пояснения по допущенным недочетам и/или рекомендации (как правильно).

54300

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!


Добавить кейс
Другие материалы в HR-клубе
Статьи 954
Вопросы и ответы 260
Учебные программы 1154
Школа соискателей 118
Тесты и кейсы для оценки 105
Шаблоны документов 62
Рекомендуем материалы 77
Мероприятия 144
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
6 февраля 2015, 08:16
Тест для приема на работу менеджера по продажам
Задачка Льва Толстого для приходской школы имеет длительную историю, а если посмотреть различные её решения в интернете, то получается отличный анекдот))Я её использую при собеседовании с кандидатами на руководящие должности, для оценки менеджеров...
8729 18 20
11 марта 2015, 17:24
Кейс на клиентоориентированность (для оценки менеджеров по продажам)
Кейс для оценки клиентоориентированности менеджеров по продажам практически любых товаров В2В и В2С, как личных, так и телефонных продаж. Например, бытовой техники, промышленного оборудования, материалов и прочего. Подходит для оценки кандидатов...
7647 16 8
10 марта 2015, 10:04
Простой кейс для оценки любых специалистов
Кейс давно использую. Рабочее название: "Конкурсная комиссия кандидатов". У вас точно на любую интересную вакансию - несколько соискателей, которых вы отобрали для встречи, после телефонного интервью. Этот кейс-для тех, кто прошёл предварительные стадии...
4886 10 9
13 июля 2014, 20:31
Игра «Кораблекрушение» для оценки продавцов
Кейс не единыжды использовали в комплексе с другими инструмнтами ассессмент-центра на позицию "специалист отдела продаж по телефону". Цель стимульного упражнения: Изучить процесс выработки и принятия решения в ходе общения и групповой дискуссии, выявить...
6247 7 6
19 октября 2015, 12:18
Тест на мотивацию персонала
Тест Соловьева С.В. Коллеги! Прекрасный тест на мотивацию персонала! Его легко можно провести устно, в формате беседы (только ответы кандидата надо фиксировать на диктофон или записывать - кому как удобнее). В тесте имеется две группы вопросов....
4939 7 29
5 апреля 2015, 12:09
Кейс для менеджера по персоналу
При подборе персонала мы часто используем метод кейсов. Предлагаемые испытуемому в процессе собеседования небольшие кейсы помогают определить, насколько он готов к решению проблемы, что думает, как анализирует информацию, какими принципами руководствуется,...
5526 6 3
27 июня 2017, 10:06
Деловая игра "Поток". Диагностика личностных и деловых качеств руководителей
Деловая игра «Поток» воспроизводит взаимодействие ру­ководителей предприятий, находящихся во взаимосвязанных, но неравных экономических условиях по поводу использования общего ресурса. Игра помогает оценить умение вырабатывать соглашения,...
544 5 0
 
 
 
Кейсы собеседование, кейсы для собеседования