Услуги бизнес-тренеров в Волгограде

Более 18 лет я провожу тренинги по клиентскому сервису и стандартам работы с клиентами. Вижу, что самые профессиональные компании  теряют прибыль, потому что: Персонал не заинтересован в работе с клиентами, за это переживает только собственник Сотрудники работают с клиентами «как умеют»  В конфликтных ситуациях сотрудники не решают вопрос, а доказывают клиенту свою правоту Сотрудники не слышат клие

Предлагаю услуги по разработке и проведению тренингов. Обучение дает больше эффекта, если оно проводиться комплексно. Первый этап: разработка модели эффективного поведения или проверка и корректировка имеющейся МЭП. Второй этап: разработка и проведение тренингов для передачи и закрепления МЭП. Третий этап: разработка и проведение посттренинговых занятий для закрепления МЭП.

Проведу обучение операторов колл-центра, научу совершать продажу через холодный звонок, эффективной работе с клиентами по лучшим  международным и российским технологиям с применением авторских методик. Программа обучения составляется  с учетом специфики вашей отрасли и ваших потребностей. Форма обучения: очно или дистанционно. Основная цель- выработка отличных навыков продаж и переговоров у слушателей. 70 % времени- отработка навыка.На тренингах используются

Программа тренинга "Эффективное наставничество" разработан для сотрудников компаний, в чьи обязанности входит наставничество, обучение, адаптация и сопровождение новых сотрудников. В результате прохождения программы навтавники получают мощные инструменты развития потенциала новичков. Когда ответственность опытных наставников подкрепляется технологими управления, обучения, развития персонала, в компании создается уникальная культура передачи и бережного хранения лучших практик

Тренинг для развития личностных навыков для взаимодействия в коллективе. С самого первого дня нашей жизни, мы попадаем в коллектив. Начинается он с роддома, родителей, врачей и медсестер. Продолжается дома: бабушки, дедушки, братья и сестры, близкие и дальние родственники. С каждым годом он расширяется: детский садик, школа, институт, друзья, рабочий коллектив. Каждый день с самого первого момента твоей жизни Тебе необходимо выстраивать эффективные отношения с окружа

Стандарты обслуживания клиентов в рамках клиентоориентированного сервиса, Проработка фраз, которые используются при общении с клиентом, Активное слушание, его влияние на клиентоориентированность Разработка скриптов и раздаточного материала, памятки для работы Посттренинговое сопровождение сотрудников Рассмотрение практических кейсов  

После прохождения программы обучения сотрудник будет ПОНИМАТЬ:-Важность холодного звонка, цель мах и цель min Понимание своей личной мотивации и целей в компании Значимость каждого звонка для прибыли компании и личной заработной платы Что нужно сделать, чтобы минимизировать количество обращений клиентов после визита Как правильно построить диалог с клиентом для долгосрочной работы После прохождения программы обучения сотру

В конкурентном мире бизнеса нельзя достичь высокой продуктивности, если персонал вашей компании не будет постоянно проходить тренинги для приобретения новых навыков и знаний. Тренинги для всех, будь то высокая должность или низкая, так как для любой позиции есть компетенции и разработки для улучшения результатов работы. Это необходимо для любого бизнеса, независимо от индустрии, корпоративной культуры или бизнес-модели. Корпоративные тренинги улучшают развитие и продуктивность. Результаты тре

Предлагаю вашему вниманию программу тренинга: «Переговорные поединки». Цели учебной программы: Знание инструментов эффективных переговоров: стратегии переговоров, технологии переговоров Умение вести переговоры: готовиться, входить в контакт, выяснять информацию, делать предложение, и т.д. Системное понимание того, как достигать результата в переговорах.

Подбор кадров руководителей разных уровней и серьезых специалистов является ключевой функцией директора и кадровика. Как свидетельствует практика, знания и навыки в этой области требуются многим. К сожалению, преобладает подход на основе бытовых представлений, пред-убеждений и ложных мнений. Обычно, различные источники по вопросам понимания и оценивания персонала не затрагивают важные стороны проблемы. Нередко, пропагандируются подходы и методики, которые не доказали свою эффективность (психо