Обучение способам разрешения конфликтов в Санкт-Петербурге

Цель: узнать о механике и причинах возникновения конфликта, понять внутренние причины собственного конфликтного поведения и осознать привычное поведение в конфликте, потренировать способы решения конфликтных ситуаций, освоить пути профилактики конфликтного поведения. Порядок проведения и оборудование: полный тренинговый день, флипчарт, экран, проектор.

Тренинг "Управление конфликтами" проводится в формате социально-психологического тенинга, который направлен на активную групповую работу, усовершенствование и развитие установок, навыков и знаний межличностного общения. Формат социально-психологического тренинга подразумевает качественные изменения коммуникации в группе, активную позицию участников тренинга и высокую степень включенности эмоциональной сферы участников. Целью тренинга "Управление конфликтами" явля

Интерактивный игровой тренинг, с большим количеством разбираемых кейсов. В ходе тренинга определяются установки участников. Как эти установки влияют на поведение участников в стрессовых, либо конфликтных ситуациях. В результате тренинга участники: Получат инструмент анализа собственных эмоциональных состояний. Смогут увереннее чувствовать себя в стрессовых ситуациях и управлять собственными реакциями. Получат навык поиска нестандартных

Конфликтные ситуации могут случиться в любой компании — это нормально. Но важно понимать, что один недовольный клиент может нанести гораздо больше вреда, чем кажется. Он расскажет о негативном опыте в три раза большему количеству людей, чем если бы остался доволен. Это влияет на репутацию компании и снижает доверие к ней со стороны других клиентов. Чтобы избежать всего этого, важно не допускать, чтобы спорные моменты перерастали в открытый конфликт — лучше предотвраща

Помогаю руководителям прокачать навыки эффективной коммуникации, предотвращения и решения конфликтов.  Ваша команда руководителей научится: Диагностировать свой стиль общения и адаптировать его под коллег. Управлять эмоциями (EQ-инструменты). Задавать «правильные» вопросы - убираем недопонимание. Давать feedback, так чтобы его хотели услышать и принять.

Проведу бизнес-тренинги по продажам и индивидуальные консультатции с вашими сотрудниками. Обучение не только повышает профессиональные навыки работников, но и улучшает психологический климат в коллективе,что повышает  производительность труда, лояльность сотрудников и влияет на вовлеченность в рабочий процесс. Главная мотивирующая сила – это внутренний личностный рост человека. "Кадры могут испортить все."

Как бизнес-тренер и психолог рассматривают тему конфликта с 2 сторон:  отдать Алгоритм работы в конфликте, приемы и инструменты, чтобы у сотрудника была технология и не было растерянности в вопросе: что делать в конфликте?  уверенность и эмоциональный фон сотрудника во время и после конфликта - работа с эмоциями. индивидуальные приемы "невыгорания" сотрудников

Тренинговая программа направленна на развитие навыка работы с конфликтами как внешними (клиенты), так и с внутренними (команды). Практикоориентированный тренинг.  Программа простроена через глубинную проработку понятия конфликт, тренировку специальных навыков регуляции себя в конфликтных ситуациях с практический интеграцией новых моделей поведения во внешний фокус. 

  Конфликты в команде — это неизбежная часть взаимодействия, особенно в условиях роста, изменений и высокой нагрузки. Но:   одни конфликты могут стать источником роста и свежих идей, другие — разрушить команду, погасить инициативу и увести сильных людей. Руководитель — ключевая фигура, от которой зависит, как развиваются ситуации: в сторону сотрудничества или вн

Конструктивный конфликт – источник развития и залог прогресса. Однако в российской управленческой практике конфликт, чаще всего, воспринимается как негативное явление, которого следует избегать любыми способами. Это приводит к нестабильности, необоснованным затратам материальных, временных и эмоциональных ресурсов, замедлению принятия решений. Тренинги по управлению конфликтами по методикам «Коммуниканомика®» позволяют участникам: изменить индивиду