Управление эмоциями. Стресс и эмоциональный интеллект

по договоренности

Цели: Сформировать у участников правильное восприятие стрессовых ситуаций, понимание процесса управления эмоциями. Показать участникам инструменты, которые позволят повысить стрессоустойчивость и управляемость эмоциями в конфликтных и стрессовых ситуациях, а так же при взаимодействии с клиентами и коллегами. Сформировать умение и  самоорганизации и эффективного использования времени. Научить руководителей управлению персоналом в стрессовых ситуациях.
 
Продолжительность: 1 (один) тренинговый день (с 10:00 до 18:00)
Формат обучения:  Семинар-практикум, тренинг "управление эмоциями".

В результате участники смогут:

• Идентифицировать стрессовые ситуации и использовать инструменты профилактики.
• Контролировать и управлять собственными эмоциональными реакциями при столкновении со стресс-факторами
• Осуществлять профилактические действия для уменьшения влияния стресса на здоровье и профессиональную деятельность.
• Научатся процессу самоорганизации и эффективному использованию рабочего времени
• Познакомятся с понятием стресс-менеджмент и научатся эффективно управлять своими эмоциями
• Научатся эффективному поведению и реагированию в конфликтных ситуациях. 
• Руководители научатся управлению персоналом в стрессовых ситуациях.

Содержание программы тренинга "управление эмоциями": 

Стрессы и особенности управления

• Реакция организма в стрессовых ситуациях
• VUCA-мир как основание для размножения стресс-факторов (стрессоров)
• Виды стресс-факторов
• Влияние стресса на профессиональную деятельность
• Стадии развития стресса
• Нейрофизиологические основы стрессового состояния

Управление стрессом — способы профилактики и борьбы со стрессом.

• Биохимические и физические способы. Физические упражнения. Дыхательные техники. Режим питания и дня. Способы снятия острого стресса. Профилактика стрессовых состояний.
• Психологические способы. Копинг-стратегии. Методы поиска решений. Работа с целями. Психологические способы защиты от негативных эмоций других людей.

Дефицит времени и стресс

• Учет и организация своего времени
• Самоорганизация: ключ к умению справляться с работой
• Стресс-менеджмент как технология управления стрессом

Эмоциональный интеллект — определение и способы развития

• Самовосприятие
  Способность к эмоциональному самоосознанию. Как понять свои эмоции, их причину и воздействие, которое они оказывают на мысли и действия.
• Самовыражение
• Как стать самоуправляемым и свободным от эмоциональной зависимости.
• Принятие решений
  Как эмоции влияют на принятие решений. Как научиться сопротивляться внутренним порывам, которые могут привести к необдуманному поведению.
• Межличностные отношения
  Как эмпатия способствует развитию и поддержке взаимовыгодных отношений

Формирование плана действий. 

Подходит для корпоративного рынка. 

Профессиональный опыт в качестве бизнес-тренера более трех лет. 

В качестве психолога более 10 лет.  

Клиенты: Мазда Мотор СНГ 

Стоимость: 45 000 руб

Консультации и семинары по карьерному продвижению
Тренинги для руководителей, топ-менеджеров (управление, мотивация, переговоры, личная эффективность, тренинг "управления эмоциями")
Тренинги для менеджеров по продажам и продавцов консультантов (клиентоориентированность, управление конфликтами, работа с возражениями)

Лидерский потенциал: 
Оценка руководящего состава.
Развитие и повышение лидерского потенциала руководителей;
Развитие управленческих навыков и компетенции;
Развитие, планирование и управление карьерой в организации;

Командная эффективность: 
Формирование и развитие управленческих команд;
Мотивирование сотрудников и создание эффективной команды;
Постановка командных целей и их достижение;
Распределение командных ролей и функционала;
Оптимизация и эффективное управление персоналом с учетом их сильных сторон и талантов;
Выявление талантов и особенностей членов команды, способствующих командному взаимодействию;
Формирование принципов командной работы, достижение согласия в распределении ролей и выявление лидеров;
Внесение эффективных изменений в профессиональные навыки и компетенции членов команды.


Полное коуч-курирование персонала (в группах и индивидуально): 

Подбор, оценка, адаптация и развитие персонала;
Повышение личной и командной эффективности;
Выявление талантов и особенностей сотрудников для повышения вовлеченности и мотивации;
Повышение эффективности взаимодействия подразделений между собой.
Удержание ценного персонала 
Преобразование корпоративной культуры компании;

Клиентская лояльность: 
Повышение клиентской лояльности;
Развитие культуры обслуживания клиентов;
Повышение клиенториентированности.

Поддержка развития предприятия, внедрение инноваций.

Образование:

1996 — 2002 Московская Академия Предпринимательства при Правительстве РФ — менеджер (Менеджмент торговых предприятий);
2004 — 2006 Всероссийская Академия Внешней Торговли — MBA (Международный бизнес, маркетинг);
2010 — 2012 Первый Профессиональный Университет, Институт Психологии — психолог. 

Дополнительное образование:

— Международный Эриксоновский Университет Коучинга — профессиональный коуч;
— Интернациональная Ассоциация тренеров НЛП — НЛП практик;
— Институт групповой и семейной психологии и психотерапии — Эриксоновская терапия и гипноз (Betty Alice Erickson — Classic of Ericksonian Hypnosis);
— ИПиПК «Профессионал» — бизнес тренер;
— ИМИКОР — эксперт «Оценка персонала. Инструменты оценки топ-менеджмента и ключевого персонала»;
— Академия бизнеса EY — аккредитация OPP, Ernst & Young (CIS) B.V. branch in Moscow. Сертифицированный специалист MBTI®;
— Careerway Inc., Светлана Бергер — Сертифицированный «Карьерный Коуч. Специалист по планированию и управлению карьерой». 

Будучи первым и единственным дилером в Москве, инициировала и способствовала официальному выходу автомобильного брэнда «Mazda» на Российский рынок в 2000 году. Сегодня это дилерская сеть в количестве 75 дилеров, с продажами 50 000 автомобилей в год.

Создание и запуск «с нуля» полномасштабных двух дилерских центров «Мазда» и «Хендэ». Руководство этими центрами в течении 14 лет. Достижение и удержание доли рынка по Московскому региону на уровне 3-4% и системное нахождение на уровне Top 5 в рейтинге производителя по объему продаж в России.