Тренинги развития коммуникативных качеств для торговых и производственных компаний

от 35 000 до 130 000  ₽

Наша компания вывела формулу успеха для отдела продаж. ТОП компетенций.

Т     -    компетенция в товаре
О    -    компетенция в общении, коммуникациях
П - компетенция в технике продаж. Знание сильных сторон своего предложения.

Компетенция в коммуникациях - это инструмент правильной передачи Вашего Уникального Торгового Предложения (УТП) клиенту.

Как часто Вы видите продажников, которые не умеют общаться? Есть огромное множество ошибок в общении, приводящих к срыву сделок:

Безмерная говорливость. У менеджера открывается фонтан красноречия, в результате, он перебивает и клиентов и своих коллег не давая ни кому раскрыть рот. Очень распространенное явление.

Проецирование на клиента своего опыта общения с другими клиентами. Клиент ещё не успел договорить, а менеджер уже понял, что ему нужно и начинает решать проблему, не дав клиенту разъяснить подробно, что он имеет ввиду. Со стороны, это разговор двух пациентов психической больницы. Не менее распространенный случай.

Эти и множество других ошибок совершают и Ваши продажники. "Кафедра Глинских", проводя обучение по своей программе - ТОП компетенций, отводит большую роль компетенции в коммуникации. 

Чтобы продать клиенту товар, необходимо до этого совершить ещё две продажи. Продать себя, как специалиста и продать себя, как приятного в общении человека. 

Мы предлагаем Вам инструмент, который необходим для  Ваших продаж - курс коммуникативной компетенции

Тренинги по коммуникации позволяют персоналу компании осуществлять эффективные, приносящие нужный результат, взаимодействия как с клиентами, так и внутри компании. Мы проводим два вида тренинга: 

ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ и УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ.

ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ

Программа семинара – тренинга «Эффективное общение» (Коммуникативная компетенция). 

Продолжительность – 24 (16, 8) академических часа с отрывом от производства.

Категория слушателей - руководители всех уровней, специалисты производственных подразделений, отделов по работе с персоналом, маркетинга, продаж, представители кадрового резерва предприятий независимо от профиля деятельности и форм собственности. 

Цели программы: 

1. Освоить теоретические знания в области социальной психологии, психологии общения. 

2. Выработать умение осуществлять эффективное деловое общение. 

Задачи программы: 

1. Сформировать навыки эффективного межличностного и внутригруппового общения. 

2. Выработать навыки публичных выступлений. 

3. Выработать навыки ассертивного поведения. 

Содержание программы:

1. Личность человека. Структура личности. Типы темперамента. 

2. Вербальное и невербальное общение.  Дистанции, жестикуляция и позиционирование при общении. 

3. Правила общения. Стратегия и структура выступления. Конструктивные и неконструктивные стили общения. 

4. Лидерство. Теории и стили лидерства.

В результате обучения слушатели смогут применять психологические технологии для осуществления эффективного делового и управленческого общения и реализации управленческих решений. 

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

Программа семинара – тренинга «Управление конфликтами». 

Семинар-тренинг посвящен выработке навыков разрешения конфликтов и предотвращения конфликтных ситуаций. 

Продолжительность – 24 (16, 8) академических часа с отрывом от производства.

Категория слушателей - предназначен для руководителей всех уровней, специалистов производственных подразделений, отделов по работе с персоналом, маркетинга, продаж, представители кадрового резерва предприятий независимо от рода деятельности и форм собственности. 

Цели программы : 

1. Выработать умение осуществлять управление конфликтами.

Задачи программы: 

1. Выработать навыки разрешения конфликтов. 

2. Выработать навыки предотвращения конфликтных ситуаций. 

Содержание программы: 

1. Понятие конфликта.  Структура, признаки, виды конфликтов. 

2. Конфликтные ситуации. Факторы определения конфликтной ситуации. 

3. Разрешение конфликтных ситуаций. Стратегии реагирования на конфликт. Конструктивные и неконструктивные стратегии. Применение конструктивных стратегий разрешения конфликта в практической деятельности. 

4. Предотвращение конфликтов. Прогнозирование причин возникновения конфликтов в коллективе (независимо от его размеров) и устранение их с применением психологических методов. 

В результате обучения слушатели смогут применять психологические технологии управления конфликтами при осуществлении делового и управленческого общения. 

• Тренинги по коммуникации полезны абсолютно всем сотрудникам Вашего предприятия.  
• Следуя системе "ТОП компетенций", мы не пытаемся выставить тренинги по коммуникации как единственно верный инструмент, который сделает Вам кассу. Рассматривая продажу, как результат обладания комплексом компетенций, мы утверждаем что максимальный эффект от этого курса достижим лишь при обладании всеми видами компетенций - в товаре, общении, продажах (УТП, техника продаж).
• От нас придёт человек с огромным опытом проведения тренингов и преподавания. Имеющий профильное образование в области социальной психологии.
• Мы продаём не тренинги - а Вашу уверенность в своём отделе продаж. Это - новые клиенты, прибыль, конкурентоспособность.
• Мы работаем официально.
• Уважая Вас, мы не пытаемся пользоваться такими приёмами продаж, как ДеадЛайн, Акции, Необоснованные скидки, Цены "хххх999" руб. Если Вы желаете получить больше выгоды и отдачи от своего отдела продаж, то Вы уже действуете, читая это предложение. Просто выберите свой вариант и свяжитесь с нами.