Тренинги продаж для сферы услуг по договоренности Написать исполнителю Провожу тренинги продаж для сферы услуг. Основные сложности, рассматриваемые и решаемые программами: а) незнание этапов продаж по телефону; б) психологический, человеческий фактор (утомляемость, восприимчивость, стрессы,..); в) отсутствие инициативности, креативности и гибкости в подходе к решению задачи клиента. Программы прагматичны, с одной стороны, стандартны, с другой - в них присутствуют темы эмоционального интеллекта, нейрофизиологии и раздел посвященный личности продавца.Каждая программа адаптируется под запрос конкретного Заказчика.Темы, которые мы раскрываем в тренингах продаж для сферы услуг: 1. Знакомство с пространством тренинга и главной темой тренинга через типичные ошибки телефонных продаж. Видеоролики (если есть проектор), кейсы, разбор на практических примерах с отработкой некоторых в группах (здесь же знакомство участников) и формирование задач на тренинг: отсутствие планирование; подручные материалы; представление; старт самой продажи; поиск интереса; умение слышать и слушать; умение не слышать и не слушать; умение давать советы; навык правильно воспринимать возражения; умение завершать разговор; кто звонит? что предлагаем позвонившему? есть ли цель? заложен ли стимул? вежливость и бесхребетность; чьи потребности? следи за собой. 2. Эмоции (эмоциональный интеллект) Контроль над своими эмоциями; Чего боимся; Как правильно реагировать на себя; Как правильно реагировать на другого; Антистресс-практики. 3. Природа контакта Вербальная и невербальная коммуникация; Типы восприятия информации; Создание "окна" восприятия и сама продажа; Принципы обратной связи - как основы регулирования динамики контакта и самообучения. 4. Личность Кто тот, кто звонит; Персональная стратегия успешного рабочего дня; Магия правильно мыслительного настроя; Стать лучшей версией самого себя в продажах; Свой имидж, имидж компании. 5. Голос Главный инструмент; Принципы управления и развития голоса; Влияние; Голосовые практики интонирование, скорость речи. 6. Кто они, на том конце провода? Основы нейрофизиологии; Они тоже люди; Особенности восприятия, фильтры внимания; Лингвистика; Распознавать и управлять; Контакт и поддерживание контакта (в работе с постоянными клиентами); Люди покупают не товар, люди покупают мотивы; Типы реакций; Трудные клиенты. Программа решает задачи: а) незнание этапов продаж по телефону; б) психологический, человеческий фактор (утомляемость, восприимчивость, стрессы,..); в) отсутствие инициативности, креативности и гибкости в подходе к решению задачи клиента. Программа подходит для сотрудников малого и среднего бизнеса.Программа уже была проведена в компаниях сферы: оптовая посредническая компания (строй.материалы); сеть свадебных салонов в г. Москва (продавцы зала и администраторы); текстильная компания (производство и продажа, менеджеры оптово-розничного отдела); производство дверей (менеджеры и директора); обучение персонала кафе и сети ресторанов (обслуживающий персонал). 0 0 0 0 9086 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв