Павел Бормотов
Организационный консультант, Бизнес-тренер, Бизнес-коуч
Москва
Более 15 лет опыта
Отзывы 1 0

Тренинг «Ведение деловых переговоров» - уровень базовый

от 80000 до 120000 рублей

Хотя переговоры происходят каждый день, вести их как следует нелегко. Стандартная переговорная стратегия очень часто оставляет у людей чувство неудовлетворенности, изнурения или отчуждения, а нередко и всего вместе.

Тем не менее, умение конструктивно вести деловые переговоры состоит из набора конкретных методов и навыков, которые можно и нужно формировать. Именно эту задачу и решает данный тренинг.

Количество участников до 20

Продолжительность - 16 ак.часов

Содержание программы:

1. Знание теоретических основ ведения деловых переговоров:

  • Позиционный подход в ведении переговоров;
  • Принципиальный подход как альтернатива позиционному торгу;
  • Переговорные стратегии;
  • Тактические приемы в переговорах;
  • Осознание собственных особенностей ведения переговоров;
  • Восемь конструктивных и восемь неконструктивных типов переговорщиков;
  • Этапы переговоров.

2. Первый этап. Формирование навыков подготовки к переговорам:

  • Конгруэнтность профессиональной роли, продукту, компании;
  • Формирование положительного настроя на процесс переговоров;
  • Анализ ситуации;
  • Содержательная подготовка.

Практика:

  • Развитие умений предварительного анализа интересов партнера и планирования переговоров;
  • Создание индивидуальных алгоритмов подготовки к переговорам.

3. Второй этап. Развитие умений и навыков взаимодействия в переговорном процессе:

  • Установление, поддержание (восстановление) и завершение контакта;
  • Анализ интересов;
  • Поиск областей пересечения интересов;
  • Понимание и изменение позиции партнеров по переговорам;
  • Отстаивание и аргументирование своей позиции;
  • Торг как элемент переговоров.

Практика:

  • Алгоритм установления и восстановления контакта;
  • Освоение методов поддержания контакта в процессе деловой  коммуникации;
  • Приемы прояснения интересов второй стороны;
  • Технология эффективной аргументации своей позиции;
  • Анализ и освоение эффективных стратегий ведения переговоров.

4. Третий этап. Принятие решений в переговорах:

  • Переговоры с партнером с большими ресурсами;
  • Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению (НАОС).

Практика:

  • Эффективные технологии взаимодействия с монополистами.

5. Четвертый этап. Завершение переговоров:

  • Фиксирование договоренностей;
  • Завершение контакта как работа на перспективу;
  • Завершение контакта как элемент имиджа компании.

Практика:

  • Техники завершения переговоров;
  • Отработка навыка подведения итогов переговоров;
  • Отработка техник выхода из контакта.

6. Пятый этап. Оценка эффективности переговоров:

  • Анализ объективных результатов;
  • Анализ взаимодействия.

Практика:

  • Разработка критериев и формирование навыка анализа результатов переговорного процесса.

7. Командное ведение переговоров:

  • Ведение переговоров двумя и более участниками;
  • Распределение ролей в переговорах;
  • Синергетический эффект в групповых переговорах.

Практика:

  • Отработка методов взаимодействия в переговорном процессе.

8. Особые ситуации в переговорах:

  • Виды влияния и манипуляций в переговорах;
  • Стандартные уловки и манипуляции и методы противостояния им;
  • Переговоры в "трудных" ситуациях и с "трудными" людьми;
  • Конструктивное снятие напряжения.

Практика:

  • Методы работы в конфликтных ситуациях;
  • Формирование умения ведения переговоров с агрессивным партнером;
  • Техники противостояния манипуляциям;
  • Отработка техник регуляции эмоционального напряжения.

9. Сопровождение ключевых клиентов:

  • Методы развития существующих и потенциальных клиентов;
  • «Новатор» и «консерватор» внутри клиента;
  • Методы создания и поддержания лояльности клиентов.

Мои преимущества:

Переговоры - это не просто общение или поседелки. Это определённый бизнес-процесс, который подчиняется чётким правилам, содержит ряд этапов и включает "реперные" точки, по которым нужно ориентироваться как по маяку или буйкам в море. Если человек вступающий в переговоры не обладает знанием данных маркеров, то он никогда не сможет вести переговоры по "своим" правилам, а будет вынужден подстраиваться под те правила, которые навяжут ему.

Опыт проведения тренинга:

  • «Трансхимреактив» (оптово-розничная торговля химией) – Тренинги: «Корпоративная книга продаж», «Эффективные продажи по телефону», «Эффективные переговоры (А, В и С), «Управление филиальной сетью», «Формирование корпоративного имиджа», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;
  • «Орленок» - Тренинг эффективного гостиничного обслуживания, Тренинг переговоров сVIP-персонами, Тренинг телефонного этикета, Коучинг;
  • «Минбанк», «ВТБ», «СБРФ», «Росбанк» - «Банковский маркетинг», «Эффективные продажи банковских продуктов», «Эффективные переговоры», «Работа с дебиторской задолженностью», «Проницательность как инструмент снижения финансовых рисков», «Деловое общение и переговоры с VIP-клиентами», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;
  • Мастерфуд (оптовая продажа орехов и сухофруктов) – «Активные продажи по телефону», «Эффективные переговоры», «Деловые коммуникации», «Эффективное управление», «Эффективное управление взаимодействием между подразделениями», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

 

 

 

и ряд других.

Ресурсы:

"Дорожная карта переговорных процессов"

Отзывы 0   0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 195

Отзывы

Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
Ваше имя
E-mail для связи
УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
KPI и системы компенсации
Разработка СОТ (350)
Оптимизация затрат (35)
Разработка KPI (308)
Расчеты и отчетность (48)
Всего 380 услуг
Корпоративная культура
Организация праздников (23)
HR-брендинг (87)
Оценка корпоративной культуры (73)
Всего 185 услуг