Тренинг "Технология продаж. Базовые навыки"

по договоренности

Сфера обучения продажам, пожалуй, самая насыщенная предложениями об обучении:тренинги, мастер-классы, вебинары, видео уроки, специальная литература…

А на практике происходит парадоксальная ситуация - хороших продавцов, отлично владеющих основными  базовыми инструментами встретить крайне сложно.

Происходит это чаще всего потому, что именно базовому обучению не придается должное значение.

Любой плохой продавец способен ежедневно разрушать бизнес. Можно вкладывать серьезные инвестиции в товар, рекламу. 

При этом:

• если товар и услуги не доходят до потребителя;
• продавцы не заинтересованы в продажах;
• у вас не увеличивается круг постоянных клиентов
• инвестиции по-сути бессмысленны.

Что дает обучение базовой технологии  в продажах:

• Умение устанавливать контакт с любым посетителем и переводить его в покупателя.
• Осуществлять точную “подстройку”, вызывать интерес и доверие.
• Знать как задавать правильные вопросы в правильный момент. Полностью выяснять потребность клиента.
• Проводить презентация так, что не возможно отказаться. Формулировать предложение исключительно на языке выгод и преимуществ.
• Знать как вести себя в ситуации отказа. Воспринимать “Нет” как возможность к переговорам, чтобы получить “Да”.
• Понимание как сделать  продажу комплексной. Грамотно формировать доп.продажи.
• Быть продавцом, а не консультантам. Знать как подвести любого клиента к завершению сделки.

Что дает обучение, какой результат:

• увеличение конверсии;
• рост среднего чека;
• повышение индекса покупательской лояльности;
• снижение претензий;
• увеличение возвратного трафика;
• рост товарооборота.

Кому полезен тренинг:

• продавцам-новичкам, без опыта продаж;
• продавцам с опытом, без специальной подготовки;
• продавцам-наставникам.

Тренинг разработан специально для розничных продаж и учитывает всю специфику этой сферы.

Программа тренинга:

Психологический контакт с клиентом:

• Формула эмоционального настроя для продавца.
• Правило 5 секунд чтобы “завоевать мир”.
• Как мы говорим: Здравствуйте!
• Секреты невербального влияния.
• Правила подстройки.

Как узнать, что хочет Клиент:

• Искусство задавать вопросы.
• О чем стоит спросить и чего точно не нужно спрашивать.
• Как правильно сформулировать потребность клиента

Искусство презентации:

• Говори ярко и убедительно.
• Как нарисовать образ желаемого.
• Секреты для  клиентов всех модальностей.
• Лучшая продажа - это комплексная продажа.

Что делать, если сказали нет:

• Как правильно относится в возражениям.
• О чем на самом деле говорит клиент, когда он возражает.
• Способы и приемы отработки основных возражений.

Завершение продажи:

• Продавец - от слова “продавать”.
•  Что сказать в завершении.
• Как сделать случайного покупателя своим постоянным клиентом.

Продолжительность тренинга  16 часов.

Обучение проходит с большим количеством игр, упражнений. кейсов, практических примеров.

По окончанию обучения участники получают:

• Знание о всех этапах продажи.
• Алгоритм чётких и понятных действий на каждом этапе.
• Отработанную последовательоность действий, ведущих к продаже.
• Набор готовых фраз, вопросов, приемов и инструментов.

Имею многолетний опыт работы HR BP в федеральном ритейле. Сертифицированный специалист в области управления персоналом, бизнес-психологии. 

Сертифицированный-бизнес тренер.

 Знаю все HR процессы и отлично владею функционалом:

• обучение сотрудников;
• кадровый рост развитие;
• коммуникации,
• мотивация материальная и нематериальная и другое.

Отлично знаю как выстроить любой HR процесс.

В работе приветствую партнерские отношения. Глубоко заинтересована в успехе Клиента.

При провдении групповой работы ориентирована на цель обучения, знаю как вовлечь и заинтересовать взрослых людей, создать хорошую групповую динамику.

Тренинг специально разработан  для сотрудников розничной сети “Эльдорадо”.

За время работы в рознице проведено более 100 тренинговых групп для продавцов, старших продавцов, наставников, заместителей директоров магазинов более чем в 30 городах России.

Обучение адаптировалось для сотрудников колл-центра: "телефонные продажи”, сектора продаж в2в., сотрдуников сети медицинских центров, салонов красоты, сектор HoReCa.