Тренинг "Технология поведения в конфликтах"

от 50 000  ₽

Тренинг "Технология поведения в конфликтах" предназначен для сотрудников различных департаментов/отделов ресторана или отеля.

Формирование и развитие у участников тренинга умений предотвращать и разрешать конфликты. Научиться разрешать конфликты и разработать алгоритмы разрешения типичных конфликтных ситуаций. А также настроиться на эффективное взаимодействие.

Опыт:

Международный отель 4*. 

Стояла задача сформировать алгоритм действий в различных конфликтных ситуациях (типичных и нет). А также наладить взаимодействие внутри отеля различных служб.

В ходе тренинга все цели были достигнуты. Проработаны кейсы различных ситуаций. Сформирован пул ответов, которые максимально помогут снизить негативный настрой гостя и сохранить его лояльность к компании.