Добрый день!
Меня зовут Валентина Постникова, я бизнес-тренер в сфере HORECA, фасилитатор стратегических сессий
Мои программы:
Тренинг «Welcome» (вводный тренинг)
Описание: Тренинг предназначен для новых сотрудников компании. Информационное наполнение нового сотрудника о развитии компании, корпоративной культуре, проектах, карьерных и профессиональных возможностях, организационной структуре, ценностях и т.д.
Результат: Сокращение времени на адаптацию, вовлечение новых сотрудников.
Тренинг «Эффективный наставник»
Описание: Тренинг предназначен для руководителей департаментов/ответственных за введение в должность новых сотрудников.
Результат: Обученные сотрудники для роли наставника.
Тренинг «Работа в команде. Эффективные коммуникации»
Описание: Тренинг предназначен для сотрудников всех департаментов. Определение ролей в команде, ценности каждой роли в достижении общей цели компании. Взаимодействие департаментов. Построение эффективных коммуникаций.
Результат: Налаженные коммуникации. Партнерские отношения в команде.
Тренинг «Превосходный сервис»
Описание: Тренинг предназначен для сотрудников компании. Проработка стандартов сервиса, конфликтных ситуаций. Улучшение качества обслуживания клиентов.
Результат: Владение инструментами разрешения и предотвращения конфликтных ситуаций, использование стандартов сервиса.
Тренинг «Мотивация сотрудников»
Описание: Тренинг предназначен для руководителей департаментов. Инструменты индивидуальной и командной мотивации сотрудников.
Результат: Вовлеченные в процессы компании сотрудники.
Тренинг «Развитие сотрудников»
Описание: Тренинг предназначен для руководителей департаментов. Алгоритм построения диалога развития. Навыки разработки индивидуального плана развития сотрудника. Инструменты коучинга и обратной связи.
Результат: Развивающая система для ключевых сотрудников. Достижение результатов.
Тренинг «Проведение совещаний»
Описание: Тренинг предназначен для руководителей департаментов. Инструменты проведения эффективных совещаний деловых сессий.
Результат: Мотивированные сотрудники, достижение целей проектов.
Тренинг «Подбор персонала»
Описание: Тренинг предназначен для руководителей департаментов. Метрики компетенций. Инструменты проведения интервью по компетенциям, чек-лист встречи.
Результат: Выбор сотрудников с соответствующими компетенциями. Минимизация ошибочного найма.
Создаю программы индивидуально под запрос!
Проведение групповых супервизий (фасилитационных сессий):
Запуск команды, Исследование среды, Планирование работы, распределение ролей, Оценка рисков, Планирование коммуникаций, Креативное мышление, Получение обратной связи, Ретроспектива проекта и также по запросу клиента.
Обо мне факты и цифры:• 17+ лет опыта в сфере управления персоналом, на позициях HR, HRG, руководителя отдела персонала
• 7+ лет в HORECA
• 10+ лет проведения обучения для разного уровня сотрудников
• Член ассоциации профессионалов индустрии гостеприимства (АПИГ)
• Победитель конкурса "HR менеджер Дона 2021" в номинации "Мотивация и развитие персонала"
• Публикация в Журнале "Отель", №1, 2020г. "Инструменты успешной работы с кадрами"
• Спикер Конференции "Бизнес-это люди", 2023. "Инструменты фасилитации"
г.Кисловодск, отель 5* "Mayrveda Spa Hotel Kislovodsk"
г.Ростов-на-Дону, отель 4* "Mercure Rostov Centre"
г.Ростов-на-Дону, отель 5* "Grand Rostov Hyatt Regency"
г.Ростов-на-Дону, отель 5* "RadissonBlu Rostov"
г.Сочи, отель 5* Swissotel Sochi Камелия"
Рестораны, отели, коммерческие компании (Продажа медоборудования, образовательные учреждения).
Основное образование: высшее
Дополнительное образование: