Тренинг «Технологии управления репутацией в период кризиса»

по договоренности

В современном цифровом мире  каждый недовольный потребитель, имеющий доступ в сеть Интернет, представляет для компании  потенциальную угрозу репутации. 

Каким образом управлять репутацией в период ее кризиса?  Что важно предпринимать в первую очередь? Что вообще можно относить к кризису репутации, а что рабочей ситуацией. Кто в компании должен нести ответственность и управлять корпоративной репутацией? В чем разница и есть ли она между репутацией он-лайн и офф-лайн? 

На эти вопросы ответит тренинг. 

Программа:

Цель тренинга  – обучить современным инструментам управления репутацией компании, сформировать ключевые навыки управления репутацией в сети интернет.

Продолжительность – от 6 часов и выше (по договоренности)

Участники – руководители отдела маркетинга, специалисты, в чьих компетенциях ведение социальных сетей компании, разработка коммуникационной, маркетинговой и имиджевой стратегий

Предварительная программа:

1. Понятие репутации, имиджа в современном мире. Составные элементы корпоративной репутации. Отличие имиджа от репутации.
2. Кризис репутации. Понятие кризиса, его причины, проявление и последствия.
3. Отзывы и обратная связь как инструмент управления репутацией. 
4. Социальные сети и мессенджеры как инструмент влияния на потребителя и установления эмоциональной связи.
5. Инструменты кризисного управления репутацией. Моделирование ситуаций выхода из кризиса.
6. Ответы на вопросы

Программа тренинга строится на вовлечении участников, использовании реальных ситуаций из практики агентства, с учетом специфики деятельности участников мероприятия.

Преимущества:

• Более 10 летний опыт формирования института репутации в РБ. Поэтому большой накопленный рюкзачок корпоративных историй,
• Всегда практикоориентированный подход к содержанию тренинга с учетом сферы деятельности участников тренинга,
• Владение технологиями вовлечения участников и управления групповой динамикой,
• Предтренинговое и послетренинговое сопровождение.  

Опыт:

Заказчик - Академия управления при Президенте РБ

Тренинги: 7 рекомендаций для достижения успеха в деловом общении,

                  Формирование коммуникативных компетенций сотрудников как основа формирования репутации государственного учреждения. 

Заказчик:  Концерн "Беллегпром"

Тренинг: "Современные маркетинговые технологии для продвижения бренда компании",

Заказчик:  Белорусская нотариальная палата

Тренинги: "Технологии формирования положительного имиджа руководителя. Взаимодействие со СМИ", "Формирование корпоративной репутации как залог конкурентного преимущества нотариата".

Заказчик: ЗАО "МедиаИзмеритель"

Тренинг: "Управление временем как инструмент повышения личной эффективности" 

И др. 

Ресурсы:

Образование, опыт, любовь к своей работе и людям.