Тренинг-семинар «Основы управления подчинёнными сотрудниками»

от 45 000 до 160 000  ₽

Основная цель тренинга: 

·     Познакомить участников тренинга с базовыми принципами и этапами цикла управления.

·     Освоить базовые методы управления подчинёнными сотрудниками. 

Для кого: Супервайзеры, Региональные/Территориальные менеджеры, Менеджеры по работе с ключевыми клиентами, Руководители отделов продаж и любых других подразделений численностью более 2 человек, Коммерческие директора, Директра по продажам, Собственники бизнеса. 

Оптимальное количество участников тренинга: 4 - 14 человек.

Если количество предполагаемых участников более 14 человек, следует сформировать 2 группы.

Для небольших групп, численностью менее 4 человек, обучение проводится в индивидуальном формате – персональный коучинг. 

Продолжительность стандартной программы: 24 часа (3 дня по 8 часов)

Рекомендуемое, минимальное время обучения по программе: от 24 часов. 

Рекомендуемое время обучения руководителей: не менее 21 дня в год.

Программа:

Модуль 1.  "Введение в тему"

►   Специалист, руководитель, менеджер, лидер - в чем разница?

►   Участки и границы ответственности руководителя и рядового сотрудника.

►   Управленческий цикл и основные функции управленца. 

►   Установки и стереотипы по отношению к подчиненным. 

Модуль 2. "Технологии управления" 

►   Распределение ролей в команде и определение своего стиля взаимодействия в группе. 

►   Понятие командных ролей и их распределение в группе- типология Белбина (сильные и слабые стороны той или иной роли)

►     Основные этапы работы команды: адаптация, группирование, кооперация, нормирование деятельности, функционирование (что важно знать и делать на каждом из этапов).  

►   Техники вовлечения команды в достижение общих целей (технологии генерации идей, технологии убеждения и мотивирования в процессе взаимодействия внутри группы).

►   Ситуационное лидерство – как подобрать подходящий стиль руководства для каждого сотрудника. 

Модуль 2. "Ключевые функции руководителя"

►   Границы управленческой ответственности.

►   Управленческий цикл как основа эффективного управления.

►   Ключевые функции управленческого цикла: признаки и цели каждой функции. 

►   Адаптация алгоритма постановки задач для 4-х стилей управления. 

►   Для чего нужен контроль? Функции контроля. Мотивирующая роль контроля. 

►   Виды обратной связи, их эффективность. 

►   Основной принцип формирования нужного поведения подчиненного. 

►   Направление мотивации (что полезнее кнут или пряник?)

►     Мотивация по ценностям. 

Модуль 3. "Организация и контроль"

►    Способы эффективной постановки задачи сотруднику.

►   Алгоритмизация деятельности по достижению цели. Модель TOTE.

►   Контроль и оценка: формы и виды.

►   Определение критериев эффективности выполнения задач, параметры оценки эффективности сотрудника.

►   Декомпозиция задач – подходы и техники.

►   Шкала приоритетов. Как распределить задачи, чтобы добиться их своевременного выполнения? 

►   Определение исполнителей, кураторов и заинтересованных сторон, планирование коммуникаций. Оценка необходимых ресурсов.

►   Инструментарий планирования: дерево целей. 

Модуль 4. "Распределение задач, делегирование и контроль"

►   Общий алгоритм постановки задач.

►   Определение уровня готовности подчиненного при постановке задач.

►   Матрица ситуационного руководства при постановке задач. 4 стиля управления: каждому сотруднику – свой стиль. 

►   Адаптация алгоритма постановки задач для 4-х стилей управления.

►   Для чего нужен контроль. Функции контроля. Мотивирующая роль контроля.

►   Принципы эффективного контроля.

►   Система контроля: выбор контрольных точек. Создание договоренностей, критерии оценки выполнения.

►   Виды контроля: итоговый, предварительный, промежуточный, выборочный, периодический. 

►   Типичные ошибки при контроле, способы их избежать.

Модуль 5. "Мотивационные технологии в практике управления командой" 

►     Умение диагностировать мотивационный портрет сотрудника по поведенческим признакам.

►   Мотивационная беседа, ориентированная на прояснение персональных мотивов сотрудника.  

►   Ключевые понятия – стимулирование и мотивирование (отличительные признаки и границы применимости). 

►   Демотивирующие факторы. Симптомы и признаки демотивации: что с этим делать?

Модуль 6. "Эффективные инструменты делегирования подчиненным" 

►   Делегирование «За» и «Против». Эффекты и препятствия.   

►   Что делегировать можно, а что ни в коем случае нельзя? 

►   Алгоритмы делегирования и постановки оперативной задачи. 

►   Техника делегирования. Правила делегирования. 

►   Типы конфликтных личностей и приемы работы с ними.

►   Инструменты лидера при работе с потенциально конфликтными личностями.

►   Алгоритм беседы с конфликтным сотрудником.

Формат проведения – максимально практичный интерактивный тренинг навыков:

• 60% практика: участники получают и отрабатывают навыки в упражнениях, работая в парах, тройках, малых группах, деловые и ролевые игры.
• 20% теория: интерактивные мини-лекции, демонстрация навыков, обсуждение результатов с тренером, ответы на вопросы участников.
• 20% анализ реальных практических кейсов тренера и кейсов участников.

Преимущества:

Опыт проведения аудиторных бизнес-тренингов и обучений сотрудников отделов продаж более 16 лет.

Более 4000 часов полевого коучинга торговых представителей, менеджеров по продажам, руководителей отделов и супервайзеров.

Обучил более 150 продавцов и руководителей продаж.

Свыше 100 положительных отзывов от обучаемых сотрудников.

В работе применяю современные методики обучения, максимально приближенные к дальнейшему практическому применению полученных знаний, техник и навыков.

Опыт:

Имею опыт работы с крупными международными и федеральными компаниями из секторов B2B, B2C, FMCG.

• Стрительные и отделочные материалы
• Продукты для здорового питания
• Алкогольные напитки
• Слабоалкогольные напитки
• Шоколадные и сахаристые изделия
• Корма для животных
• Чайно-кофейная продукция
• Сантехника
• Мебель и аксессуары для ванных комнат
• Товары для дома и быта