Тренинг продаж (классическая техника продаж товаров и услуг)

Предлагаем услуги проведения классического двухдневного тренинг по продажам услуг и товаров, который проводим в корпоративном формате.

Наполнение и корректировка программы проводятся при согласовании с Заказчиком и по результатам предтренинговой диагностики.

Есть опыт проведения данного тренинга в различных сферах бизнеса:

• розничные продажи (сети бытовой техники и электроники, детские товары, услуги)
• страхование
• банковское дело
• продажа сервисного обслуживания
• интернет-продажи
• туризм
• продажи для VIP-клиентов

Программа тренинга:

1. Этапы продаж. Как правильно подготовиться к продаже.
2. Установление контакта с клиентом.
2.1.       Особенности телефонных коммуникаций.
2.2.       Методы установления контакта
2.3.       Речевые ошибки, негативно влияющие на взаимодействие с клиентом
2.4.       Типология клиентов или как найти подход к разным клиентам
3. Выявление и формирование потребностей клиента
3.1.       Умение задавать вопросы клиенту
3.2.       Активное слушание.
3.3.       Схема управления диалогом.
3.4.       Формирование потребностей клиента или что нужно знать, чтобы сделать комплексное предложение клиенту
4. Презентация товара (услуги)
4.1.       Методы презентации и аргументации
4.2.       Как рассказать о товаре (услуге) на «языке клиента»
4.3.       Профилактика сомнений и возражений клиента
4.4.       Подведение итогов презентации и побуждение к принятию решения о покупке
5. Работа с сомнениями и возражениями клиента
5.1.       Как понять, что скрывается за возражением клиента?
5.2.       Методы ответа на сомнения и возражения
6. Завершение сделки, или «решающие» вопросы