Тренинг по управлению конфликтами для руководителей

от 100 000  ₽

Тренажер/ практикум по сложным диалогам, возвращение ответственности сотруднику. Решение кейсов с тренером.

Развитие компетенции: управление конфликтами

Учебные результаты. Руководители научатся:

• рассматривать конфликты как возможности, не избегает спора, предпочитает проговорить ситуацию и найти решение
• изучать ситуацию, разбираться в сути конфликта
• внимательно выслушивать других людей, стремится понять их позицию.
• добиваться заключения соглашений по сложным вопросам.
• находить решения, удовлетворяющие интересам всех участников конфликта / обсуждения
• успешно разрешать конфликтные ситуации в команде, поддерживать сплоченность команды
• находить выход из конфликтной ситуации

Программа:

1. Стадии развития конфликта
2. Модель 3 steps конструктивного конфликта для решения конфликтов между сотрудниками и сохранения командного подхода
3. Действия руководителя для подготовки к трудным управленческим диалогам
4. Алгоритм решения конфликта
5. Умение управлять ответственностью – умение «возвращать мяч ответственности» сотруднику

Самостоятельные задания: индивидуальные задания с проверкой тренера у каждого участника.

Продолжительность обучения: 16 часов

Среда развития: офлайн, онлайн, гибрид