Тренинг по созданию и управлению сообществами

от 45 000  ₽

В некоторых компаниях / ВУЗах и т.д. принято поддерживать неформальные отношения между сотрудниками. Иногда такие направления носят системный характер - то есть начинают образовываться мини-сообщества. Чтобы они приносили пользу - повышали мотивацию и вовлеченность, обеспечивали развитие участников - этот процесс желательно понимать и управлять им. 

Данный практик-ориентированный тренинг поможет понять внутренние процессы и начать ими управлять - на уровне руководства компании или среднего / линейного менеджмента. 

Чаще всего, мы отрабатываем реальные кейсы участников).

Программа корректируется под ситуацию / требования Заказчика.

Программа:

Программа тренинга «Управление сообществом» (2 дня):

Модуль 1. Введение в комьюнити-менеджмент

• Что такое комьюнити – менеджмент
• Классификация сообществ
• Популярные типы сообществ

Модуль 2. Этапы создания и развития сообщества

• Жизненный цикл сообщества
• Этапы жизненного цикла сообщества «Формализация» и «Вовлечение»
• Результаты жизненных циклов. Препятствия и их преодоление

Модуль 3. Ценности, принципы и правила в сообществах

• Культура в сообществах
• Инструменты для формирования и развития культуры в сообществе
• Доверие и празднование
  Практическая отработка: проработка ценностей, правил и принципов в сообществе (работа в группах)

Модуль 4. Инструменты развития отношений в сообществе

• Самопрезентация, карта участников, карта ресурсов
• Доверие в сообществе
• Межличностная коммуникация

Модуль 5. Инструменты развития сообществ: мероприятия

• Мероприятия в сообществах
• Онлайн и офлайн инструменты для проведения мероприятий
  Практическая отработка: план мероприятий и развитие отношений в сообществе (работа в группах, индивидуальная работа)

Модуль 6. Инструменты развития сообществ: офлайн – фасилитация

• Основные правила фасилитации
• Эффективные инструменты фасилитации
• Инструменты для сбора идей и завершения мероприятий

Модуль 7. Инструменты развития сообщества: онлайн-фасилитация

• Как использовать платформы в групповой работе
• Правила и этапы онлайн – встреч. Вовлекающие инструменты онлайн фасилитации
• Энерджайзеры. Как работать с групповой энергией.
  Практическая отработка инструмента развития сообщества – фасилитации (работа в группах)

Модуль 8. Инструменты привлечения, вовлечения и удержания участников сообщества

• Как использовать SMM для развития сообщества
• Цели и инструменты внутреннего и внешнего PR
• Мерч. Личный бренд лидера сообщества

Модуль 9. Внешние инструменты развития сообщества

• Городская экосистема и партнёрство
• Спонсоры и лидеры мнений
• Работа с волонтёрами
  Практическая отработка: разработка программы работы со спонсорами, лидерами мнений и волонтерами (индивидуальная работа, работа в группах)

Модуль 10. Инструменты управления сообществами

• Сервисы для работы над текстом и создания визуального контента
• Сервисы автоматизации работы с сообществом
• Инструменты управления сообществами в социальных сетях

Модуль 11. Оценка эффективности работы с сообществом

• - Метрики эффективности работы с офлайн и онлайн сообществами
• - Сервисы для сбора статистики

Модуль 12. Лучшие практики и уроки/ошибки

• Подведение итогов
• Получение обратной связи
• Получение домашнего задания

Опыт:

Фарм-производство