Консалтинг, подбор персонала, тренинги
Тезисно о программе (теория + практика):
- Базовые общие навыки продаж и современные стандарты работы в торговом зале- Клиентский сервис: Принципы качественного обслуживания клиентов, Работа с претензиями и конфликтами- Психология покупателя: понимание потребностей клиентов, различные типы покупателей и их мотивация, как создать доверие и установить контакт- Эффективные техники продаж- Работа с возражениями: основные типы возражений и способы их преодоления, техники работы с трудными клиентами, практика на примерах из реальной жизни - Заключение сделки: как правильно завершить продажу, техники upselling и cross-selling- Эмоциональный интеллект в продажах: как управлять своими эмоциями и эмоциями клиентов- Практика активного слушания и эмпатии- Индивидуальные продажи и командные продажи- Как превратить покупателя в постоянного клиента- Создание личного плана развития: участники разрабатывают индивидуальные планы по улучшению своих навыков
Мой опыт в этом направлении:
- Опыт работы в розничной торговле на позициях директора магазина, коммерческого директора, операционного директора, регионального менеджера.- Более 10 лет провожу обучение по увеличению продаж, оптимизации процессов и повышению уровня обслуживания клиентов в розничных сетевых магазинах. А также на темы эффективного управления магазином.- Всегда адаптирую программу под конкретные потребности бизнеса и команды участников- Предпочитаю коучинговый подход: особенно применение методов коучинга для развития необходимых качеств у продавцов и повышения их уверенности.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?