Тренинг молодого управленца (супервайзер отдела продаж)

• Тренинг предназначен для сотрудников, недавно получивших повышение и не имевших ранее управленческого опыта или тех, кто работает "по наитию" уже несколько лет, но не владеет системой управления.

Задачи, которые решает тренинг

1. Смена парадигмы: Понимание разницы между «делать самому» и «достигать результата руками сотрудников».
2. Освоение управленческого цикла: Планирование, организация, мотивация и контроль (классика менеджмента).
3. Построение авторитета: Как управлять бывшими коллегами и выстраивать дистанцию без потери лояльности.
4. Развитие навыков наставничества: Обучение «полевому» сопровождению и технике обратной связи.
5. Работа с показателями (KPI): Умение видеть за цифрами реальные проблемы и точки роста.
6. Управление конфликтами и мотивацией: Как удерживать «звезд» и что делать с «отстающими».

Программа тренинга «Школа молодого супервайзера»

Обычно программа рассчитана на 2 дня интенсивного обучения, 3 дня если включена полевая практика.

Модуль 1: Введение в менеджмент и роль супервайзера

• Я — начальник: Смена роли и типичные ошибки новичков («ловушка эксперта», «синдром друга»).
• Функции супервайзера: За что на самом деле платят руководителю.
• Управленческий цикл: Планирование — Делегирование — Контроль — Коррекция.

Модуль 2: Операционное управление продажами

• Постановка задач по SMART: Как ставить цели, которые будут выполнены.
• Виды контроля: Предварительный, текущий, итоговый. Как не скатиться в микроменеджмент.
• Инструменты контроля: Стандарты работы, чек-листы, отчеты.
• Проведение планерок: Как делать их быстрыми (15 мин) и драйвовыми.

Модуль 3: Полевое обучение и развитие персонала

• Модель обучения взрослых (70/20/10).
• Полевое сопровождение: Технология «смотри, как я», «сделаем вместе», «я смотрю, как ты».
• Разбор звонков и встреч: Как анализировать ошибки менеджера.
• Обратная связь: Техники SANDWICH, STAR, GROW. Как критиковать, не убивая желание работать.

Модуль 4: Мотивация и психология лидерства

• Диагностика команды: Кто «хочет и может», а кто «не хочет и не может».
• Нематериальная мотивация: Как зажечь команду без увеличения бюджета.
• Ситуационное руководство: Выбор стиля управления в зависимости от зрелости сотрудника (по Херси-Бланшару).

Модуль 5: Аналитика и работа с цифрами

• Воронка продаж: Поиск «узких мест» на каждом этапе.
• Прогнозирование: Как на основе текущих показателей понять результат конца месяца.
• Нормативы: Количество звонков, встреч, средний чек — как влиять на результат через процесс.

Ожидаемый результат

После прохождения такой программы молодой управленец:

• Перестает делать работу за менеджеров.
• Начинает системно анализировать CRM.
• Разговаривает с сотрудниками языком цифр и задач, а не эмоций.
• Внедряет единые стандарты качества продаж в отделе.

В разделе стоимость указана стоимость 1 дня обучения ( 8 часов), так как модули можно комбинировать по вашей бизнес-необходимости.

Опыт:

Данный опыт применялся в практике работы с дистрибьюторами в сегменте FMCG и DIY ( лакокраска). Было обучено более 15 супервайзеров, двое из которых получили повышение в последствии до РОПов в своих компаниях