Тренинг "Контактные продажи"

от 90 000 ₽

Почему менеджеры боятся продавать?
Почему некоторые возражения клиентов становятся для них непреодолимым барьером?

Скорее всего, в вашей компании не создана "Книга продаж" и менеджеры не знают "идеальных ответов" клиентам.

В рамках тренинга "Контактные продажи" мы вместе с менеджерами создаем такую книгу. Они получают лучшие ответы для клиентов, узнают все преимущества своего продукта и недостатки конкурентов. С таким багажом они легко и уверенно начинают звонить клиентам и делать продажи.

Тренинг одинаково подходит как для сегмента B2B, так и B2C.

Особенность тренинга – участники осознают свои сильные стороны, чтобы использовать их в коммуникациях с клиентом, и научатся компенсировать слабые. Делается акцент на мышление и внутреннее состояние во время работы.

Результат:

Участники узнают структуру процесса общения в продажах.
Получат алгоритмы и техники для эффективных продаж.
В практических кейсах отработают навык контактных продаж.

Программа:

1. Структура процесса общения при продаже:

Отношение к продажам.
Личная эффективность в продажах.

2. Установление контакта:

Как заинтересовать клиента по телефону.
Техника присоединения.
5 приемов активного слушания.
Типы клиентов.
Стратегия вхождения в контакт.

3. Анализ потребностей:

Виды вопросов.
Как правильно задавать вопросы.
Как услышать истинную потребность в общении с клиентами.

4. Презентация продукта:

Вербальное и невербальное общение.
Внешний вид продавца как инструмент в продажах.
Представление выгод для клиента.
Практические кейсы.

5. Преодоление возражений:

Алгоритм работы с возражениями.
Способы преодоления сопротивления изменениям.
Поведение при обсуждении цены.
Способы обоснования цены.

6. Завершение сделки:

Как помочь клиенту принять решение.

Преимущества:

Ведущий тренинга – Денис Гончаров

Директор Школы Бизнеса "Гончаров и партнёры".
17 лет стаж в обучении людей бизнесу и психологии.
Обладатель степени MBA в области HR.
Бизнес-консультант.
Автор более 50 образовательных курсов.

Опыт:

Данный тренинг успешно проводился в десятках отраслей, в том числе: малая розничная торговля, крупные федеральные сети бытовой техники, детская одежда, компании-провайдеры интернет, сфера услуг и красоты, и многие другие.

Ресурсы:

Имеются все необходимые ресурсы и компетенции для проведения тренинга.