Тренинг «Клиентоориентированное общение с гостями парка аттракционов» от 55 000 до 60 000 ₽ Написать исполнителю Добрый день! Разработаю и проведу тренинг по клиентоориентированности, учитывая молодежную специфику зумеров. Донесу информацию интересно и интерактивно, проводила подобные тренинги для молодежной аудитории в диджитал медиа компании в сфере развлечений. Что входит в услугу: Диагностика ключевых сложных ситуаций в работе с клиентами Подготовка современного интерактивного и полезного тренинга Отрабатываем реальные кейсы, бизнес симуляции Раздаточные брошюры для участников с чек листами Краткий отчет по групповой динамике Заказчику. Оплата по безналу - работаю как ИП.В Москву оперативно приеду.Тренинг «Клиентоориентированное общение с гостями парка аттракционов» Цель:Сформировать у сотрудников уверенность в общении с гостями, научить простым и рабочим инструментам сервиса и снизить страх контакта с людьми.Программа тренинга:1. Гость парка: ожидания и эмоции Кто наш гость и зачем он пришёл Эмоции гостей и как они влияют на общение Роль сотрудника аттракциона в общем впечатлении от парка Зачем нужна клиентоориентированность? 2. Базовые навыки общения Как начать диалог и не бояться контакта Простые фразы приветствия и прощания Вербальная и невербальная коммуникация - язык тела, голос, взгляд 3. Общение со сложными клиентами Кто такие сложные клиенты? Недовольные, уставшие, агрессивные гости Что говорить, а чего не говорить Как сохранять спокойствие и не принимать негатив на себя 4. Сервис без стресса для зумеров Как общаться «по-человечески», а не по скрипту Как оставаться собой и при этом быть клиентоориентированным Быстрые техники снижения тревожности перед общением 5. Практика Ролевые ситуации из реальной работы парка Отработка диалогов с гостями Разбор типичных ошибок и удачных решений Результат тренинга: Сотрудники увереннее вступают в контакт и общаются с гостями Снижается количество конфликтов и напряжённых ситуаций Улучшается общее впечатление гостей от парка Опыт: Обладаю успешным опытом проведения тренингов:- по клиентоориентированности - по выявлению потребностей клиентов - по повышению качества сервиса и эмоционального интеллекта - для разных ролей и возрастов9+ лет в обучении и развитии, сертифицированный бизнес тренер 0 0 0 0 7877 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв