Тренинг "Холодные звонки"

Обучение менеджеров отдела продаж телефонным продахам, а именно - холодным звонкам. Особенность холодных звонков.
Как превратить холодный звонок в приятный разговор по делу? Психологический настрой. Подготовка к звонку. Что нужно сделать, прежде чем звонить? Лучшие техники установления контакта. фразы раздражители. Влияние голоса в телефонных продажах.
 

Программа тренинга:

• Актуальность телефонных продаж сегодня.
• Что мы называем  холодным звонком?
• Подготовка к звонку.
• Почему ее лучше сделать, чем не сделать? 
• Психологический настрой. 
• Особенности телефонных продаж
• Вспомним этапы продаж. 
• Цель Холодного звонка.
• Правило 55 -38 -7. Как оно работает в телефонных переговорах?
• Как люди реагируют на холодные звонки. Фразы раздражители.
• Что помогает превратить холодный звонок в приятный разговор по делу. 
• Цель звонка и фразы, помогающие начать разговор. (Отношение к клиенту, голос, настрой, прием НТС, подстройка и т.д.)
• Как избежать возражений и разговорить потенциального клиента?
• Голос – главный инструмент телефонных продаж.
• Как изменение  темпа, громкости и тембра голоса меняет наше восприятие
• Как говорить, чтобы тебе верили? 
• 100% формула продаж. Почему ее важно знать, и как она помогает в работе. 
• Выявление потребностей
• Алгоритм работы с возражениями.  Типовые возражения, и что с ними делать?
• Завершение звонка согласно поставленной цели.

Преимущества:

Опыт работы в сфере продаж более 20 лет, в том числе в телефонных продажах более 15 лет. Личный успешный опыт телефонных продаж и холодных звонков.

Опыт:

Обучала менеджеров по продажам телефонным продажам и холодным звонкам.

Ресурсы:

Опыт. Скорость реагирования. Адаптация тренинга под запрос и специфику Заказчика. Выезжаю в другие города. Провожу обучение офлайн и онлайн.