Тренинг "Искусство коммуникации. Психолингвистика. Решение конфликтов"

от 70 000  ₽

Как часто вы встречаетесь с ситуацией, в которой вы или кто-то, участвуя в диалоге или обращаясь к другим людям, сформировали совершенно не то впечатление, которое собирались, а то и случайно спровоцировали конфликт?

Подбор формулировок, особенно в сложной ситуации, значит очень много, ведь одно слово может послужить эскалации конфликта, а другой – успокоить собеседника.

В тренинге "Искусство речи. Психолингвистика. Решение конфликтов" как раз и рассматриваются подобные закономерности, ключевые психолингвистические ошибки, а также стратегии поведения в конфликте и инструменты его решения.

Программа тренинга:

• Зачем владеть навыками деловой коммуникации. Базовый алгоритм коммуникации. Контекст. Отработка на собственных примерах. Почему так важна речь. Типовые психолингвистические ошибки, и что говорить вместо них.
• Позиции общения (“сверху”, “снизу”, “на равных”) в коммуникации и их проявления в речи и поведении. Что делать, если ваш собеседник в позиции “сверху”. Отработка в диалогах.
• Что такое конфликт? Природа конфликта. Какие бывают конфликты: классификация конфликтов. Естественный конфликт. Причина и повод конфликта. Конфликтогены, речевые и не речевые: как не нужно говорить и делать, чтобы не провоцировать конфликт. Эскалация конфликта.
• Стратегии поведения в конфликте (модель Томаса-Киллмена). Плюсы и ограничения каждой из стратегий. Стратегия сотрудничества: особенности. Всегда ли она нужна? Как достичь стратегии сотрудничества. Выбор нужной стратегии в зависимости от нескольких критериев. Подготовка коммуникации. Отработка в подгруппах каждой стратегии.

Длительность тренинга: 8 часов. 

С 2003 года работаю бизнес-тренером, специализируюсь на развитии гибких навыков. Психолог по базовому образованию, управленческий консультант, тренер-игротехник. Даю информацию на понятном языке, с юмором, с большим количеством упражнений для отработки. Готова предоставить благодарственные письма и рекомендации.