Тренинг "Эффективные деловые коммуникации и переговоры"

Цель тренинга: Сформировать понимание всех этапов переговорного процесс и их особенностей Практиковать полезные алгоритмы, методики для достижения лучшего результата переговоров Сформировать потребность развивать навыки ведения переговоров, включать современные модели. Уметь грамотно и аргументировано обосновывать свою точку зрения в устном и письменном взаимодействии с партнерами, клиентами и коллегами.

Результаты для участников:

Владеют правилами и алгоритмом подготовки к переговорам 

Умеют аргументировать и убеждать партнеров по переговорному процессу.  Учитывают личностные особенности партнеров по переговоров. Умеют распознавать деструктивные методы, управляют своим состоянием и нивелируют влияние

Результаты для компании:

Достижение наилучших результатов и упреждение возникновения рисков Конструктивная модель переговорной коммуникации внутри компании и с внешними партнерами Меньше разногласий и недоразумений в коллективе

Программа:

Вводная часть

- Представление программы.
- Регламент и правила взаимодействия.
- Сбор ожиданий и постановка целей на участие.
- Игра "Переговоры"

Подготовка к переговорам 

- Что такое переговоры? Чем отличаются от других способов достижения желаемого результата (практика, дискуссия и командная рефлексия)

-Обязательные предпосылки к переговорам -Этапы переговоров. -Подготовка к переговорам. Правила и проработка целевых и переменных (зона переговоров)

Стратегии ведения переговоров

-Стратегии и результаты переговоров.

- Игра «Дилемма»
-Как правильно выбирать и маневрировать в процессе переговоров. Практика и командная дискуссия

Техники переговоров

-Правила обмена информацией и прояснения интересов, позиций и мотивов другой стороны переговоров

-Правила формулирования вопросов для снятия интересов сторон и включение ответов в контекст переговоров. Практика.

-Активное слушание в переговорном процессе 

Люди в процессе переговоров

-Типы людей, сильные и слабые переговорные стороны

-Торг. Правила торга для обсуждения позиций и аргументация
Цикл убеждения других людей -Правила аргументации и построения линий аргументов - модели и техники аргументации для устного и письменного влияния

Работа с возражениями и деструктивным поведением

Как достигать соглашения при возражении партнера по переговорам?

-Методы работы с возражениями

-Подходы к снятию сомнений

-Деструктивные методы давления в переговорах

-Практика. Тактики поведения для нейтрализации манипуляций в пререговорах

Завершение переговоров

Фиксация договоренностей

-Закрытие переговоров, правила и основные шаги

Опыт:

Данная программа адаптируется под задачи и целевую аудиторию. Интерактивный формат и практика по каждому этапу переговоров позволяет усилить навыки и отработать сложные моменты деловых коммуникаций.