Тренинг «Эффективное управление: делегирование, контроль, обратная связь»

250 000 ₽ (входит разработка программы, предварительное интервью, проведение 2 дней, методические материалы, посттренинговый отчёт с рекомендациями)

Практический двухдневный тренинг для линейных руководителей, которые управляют командами и хотят перестать «делать всё сами». Участники осваивают системный подход к делегированию, современные техники контроля без микроменеджмента и инструменты обратной связи, которая действительно меняет поведение сотрудников.

В торговых компаниях линейные руководители часто вырастают из лучших продавцов или операционных специалистов. Они отлично знают продукт, но не умеют передавать задачи, контролировать результаты и давать обратную связь. В итоге руководитель перегружен, а команда работает неэффективно: сроки срываются, сотрудники теряют инициативу, текучка растёт.

Я сама прошла путь от торгового представителя до коммерческого директора, потом перешла в оценку, обучение, мотивацию персонала, в том числе проведение тренингов по управлению командой для руководителе линейных и ТОП.
На этом тренинге я даю только рабочие инструменты, которые сразу встраиваются в ежедневное управление. Формат — 70% практики: разбор реальных кейсов участников, ролевые игры, анализ видео-ошибок и отработка навыков на ситуациях из вашей компании.

Целевая аудитория

• Линейные руководители (начальники отделов продаж, логистики, склада, закупок и др.)

• Старшие смены и бригадиры

• Молодые руководители, недавно назначенные на должность

Цели тренинга

• Научить руководителей правильно делегировать задачи с учётом уровня зрелости сотрудника

• Сформировать навыки постановки задач, исключающие «недопонимание»

• Отработать техники контроля, которые не демотивируют

• Освоить модели конструктивной обратной связи (поддерживающей и корректирующей)

Задачи

• Освоить алгоритм делегирования: что, кому, как и с каким контролем

• Отработать постановку задач по модели «контекст – результат – ресурсы – сроки»

• Разобрать типичные ошибки делегирования (обратное делегирование, потеря контроля)

• Научиться давать обратную связь, после которой сотрудники исправляют ошибки без обид

• Отработать инструменты контроля с разной периодичностью (ежедневно, еженедельно, по этапам)

Ожидаемые результаты

После тренинга участники:

• Перестанут выполнять работу за подчинённых — команда начнёт справляться сама

• Будут чётко ставить задачи так, что переспрашивают в 2 раза реже

• Смогут контролировать ход выполнения без давления и проверок «для галочки»

• Научатся давать обратную связь, которая укрепляет авторитет, а не портит отношения

• Снизят свою перегрузку минимум на 20–30%

Формат проведения

• Очно на площадке заказчика (Москва)

• Длительность: 2 дня (16 академических часов), возможно 10:00–18:00 с перерывами

• Группа: до 15 человек

Программа тренинга (примерная, но корректируется под задачи клиента)

День 1. Делегирование и постановка задач

• Модуль 1. Почему руководители не делегируют: страхи и установки

• Модуль 2. Что можно и что нельзя делегировать (матрица)

• Модуль 3. Алгоритм делегирования по уровню зрелости сотрудника (ситуативное руководство)

• Модуль 4. Постановка задачи: модель SMART + контекст и критерии успеха

• Модуль 5. Ролевая игра «Разговор о новой задаче» с видеофиксацией и разбором

• Модуль 6. Разбор видео-ошибок: как не надо ставить задачи (готовые кейсы)

День 2. Контроль и обратная связь

• Модуль 7. Виды контроля: итоговый, промежуточный, упреждающий

• Модуль 8. Контроль без микроменеджмента: как проверить, не проверяя каждый шаг

• Модуль 9. Модели обратной связи: BOFF, SBI, «Я-сообщения»

• Модуль 10. Конструктивная критика: алгоритм разговора о провале

• Модуль 11. Отработка обратной связи на реальных кейсах участников (сбор анонимных ситуаций заранее)

• Модуль 12. Итоговая ролевая игра: делегирование, контроль и обратная связь в одной встрече

Что входит в услугу (подготовка и посттренинг)

• Предсессионное интервью с каждым участником или с группой (онлайн, по 15–20 мин на человека) — чтобы собрать реальные кейсы, понять уровень и запросы.

• Разработка программы с индивидуальными кейсами под вашу торговую компанию (без готовых шаблонов).

• Методические материалы для каждого участника: рабочие тетради, чек-листы по делегированию и обратной связи, памятки.

• Видео-разбор ошибок (подготовленные заранее короткие ролики типичных ситуаций).

• Проведение тренинга 2 дня очно на вашей площадке.

• Посттренинговый отчёт с рекомендациями:

• основные выводы по группе (сильные стороны, зоны роста)

• индивидуальные рекомендации для участников (без имён — обобщённо)

• что внедрить в компанию после тренинга (система контроля, чек-листы для руководителей)

Опыт:

• Основатель рекрутингово-консалтинговой компании для МСБ (прибыль от 1 млн ₽/мес)

• Более 20 лет работы с управленческими командами в производстве, торговле, IT, услугах

• Провела десятки тренингов и стратегических сессий по управленческим компетенциям

• Работает напрямую с собственниками и руководителями, без «воды» и академической теории

• Автор подходов по делегированию и обратной связи, адаптированных под российские компании с численностью от 5 до 150 человек

Дополнительно: при необходимости могу провести короткую диагностику текущего уровня управленческих навыков участников до тренинга (бесплатно, 15-минутный опросник). Это поможет точнее настроить программу.

Готовность: программа и раздатки — за 5 дней до даты. Интервью провожу за 7–10 дней до тренинга.