Тренинг "Эффективное общение по телефону"

от 70 000 до 100 000  ₽

Разработаю и проведу тренинг для операторов кол-центров, диспетчеров, менеджеров телефонных продаж.

В своих программах делаю акцент на практике, отработке навыков бесконфликтного общения и работы с трудным клиентами.

Под ваш запрос могу прослушать и разобрать примеры записей разговоров с реальными клиентами, провести посттренинговое сопровождение.

Программа:
Опыт:

Имею опыт разработки и проведения обучения для диспетчеров медицинского пульта ДМС. Обучение прошло 120 человек.

Также проводила обучения для сотрудников центра урегулирования убытков и менеджерам по продажам (финансы, страхование, недвижимость)