Тренинг "Деловые коммуникации" + Дебаты (публичный экзамен)

по договоренности

Career Wave - ваши HR‑партнёры с 20‑летним опытом работы как на стороне клиента, так и на стороне поставщика. Специализируемся на создании и внедрении комплексных HR‑решений, которые сочетают мультиэкспертизу, академический подход, исследовательскую точность и сильные коммуникации. Работаем с компаниями в России и странах СНГ, помогая им развивать рынок и усиливать ценность HR‑функции для бизнеса.

Мы поможем вам реализовать следующие проектные задачи:

- Разработка и запуск HR‑стратегий и программ, ориентированных на реальные бизнес‑результаты.
- Создание ценностных HR‑продуктов: программы развития, вовлечённости, оценки, корпоративной культуры и бренда работодателя.
- Проектирование и реализация коммуникационных решений: внутренние кампании, HR‑ивенты, контент и форматы для взаимодействия с сотрудниками.
- Исследования и аналитика в HR: диагностика культуры, вовлечённости, потребностей сотрудников и эффективности действующих практик.
- Консалтинг и методологическая поддержка HR‑команд: от стратегического партнёрства до настройки процессов и инструментов.

Мы держим «руку на пульсе» трендов в обучении и готовы предложить вам как очное (семинары, тренинги, мотивационные выступления), так и онлайн обучение (вебинары, e-learning-курсы) и гибридные форматы (включая менторинг и самостоятельные задания с обратной связью).

Для вовлечения в обучение ваших сотрудников мы предложим вам элементы геймификации (дебаты, управленческие поединки, управленческие эстафеты и фестивали публичных выступлений и пр.).

В нашем «тренерском портфеле» более 50 программ для специалистов и руководителей, которые можно адаптировать к вашей Модели компетенции. 

Программа:

По статистике от 50% до 90% нашего рабочего времени сопровождается активными коммуникациями с коллегами по самым разным деловым вопросам. И часто результаты общения напрямую зависят от того, насколько целенаправленно и эффективно мы умеем передавать и получать информацию, понимать собеседника и влиять на него, конструктивно преодолевать возникающие барьеры и разногласия.

По итогам обучения вы сможете совершенствовать далее свои умения:

•  воспринимать и анализировать эмоциональное состояние партнера по общению 
• управлять своими невербальными сигналами, «читать» несловесные проявления другого человека 
• результативно обмениваться информацией в телефонных беседах 
• использовать разные техники работы с информацией, техники эффективного речевого взаимодействия 
• аргументировать свою точку зрения, приводить контраргументы 
• подбирать стиль ведения деловой беседы под личностный тип вашего собеседника 
• уверенно общаться в трудных ситуациях (критика или давление) 

Формат: Смешанный - Тренинг (2 дня, 16 часов) + Вебинар (1,5 часа) + Самостоятельная работа с книгами + Дебаты (2 часа). 

Программа курса:

1.  Основные понятия
   • Что такое «деловые коммуникации» 
   • Виды коммуникаций. Как происходит коммуникационный процесс? 
   • Коммуникация как компетенция: какое рабочее поведение ожидается от сотрудника? 
2.  Базовые коммуникативные навыки
   • Механизмы и эффекты восприятия других людей 
   • Умение управлять сигналами несловесной коммуникации 
   • Особенности коммуникаций по телефону 
   • Установление, поддержание и развитие психологического контакта 
   • Сбор и обработка информации: 
     • умение слушать 
     • умение задавать вопросы 
     • умение получать и предоставлять обратную связь 
     • умение анализировать информацию 
   • Деловой телефонный этикет: грамотные действия при входящих и исходящих звонках 
   • Преодоление коммуникативных барьеров: тренировка умений выявлять и устранять помехи в деловом общении 
   • Техники эффективного речевого взаимодействия
     • «Вы-подход» 
     • «Позитивное общение» 
     • «Информационный диалог» 
   • Значение обратной связи для результативного общения; признаки эффективной обратной связи 
   • Умение формулировать свою точку зрения: тренировка способов аргументации и контраргументации 
3.  Деловая беседа
   • Алгоритм ведения беседы 
   • Умение принимать решение и достигать договоренностей в беседе 
   • Эффективное общение с разными типами собеседников 
   • Умение мотивировать собеседника, использовать различные формы влияния 

Описание дебатов:

Дебаты – это игровая технология, позволяющая развивать коммуникативные умения, грамотно вести полемику, отстаивать свою позицию на основе знаний и логических рассуждений. 

Вам будет предложена роль участника полемики, который отработает навыки аргументации и контраргументации.

Участники-спикеры будут объединены в 2 команды для отстаивания тезиса и антитезиса. Внимательные зрители зададут вопросы. Приглашенные эксперты оценят успешность выступлений по ряду критериев. Никто не останется равнодушным!

Тема дебатов сохраняется в тайне и раскрывается участникам накануне самих дебатов. 

Преимущества:

• Основатель и партнер компании Career Wave
• 20 лет в HR: L&D, talent management, подбор, HR-брендинг, оргразвитие
• Автор 200+ тренингов и обучающих программ
• Член Национальной федерации профессиональных менторов и коучей, свидетельство №2025/101
• Финалист 17 Всероссийского конкурса бизнес-тренеров в номинации «Опытный бизнес-тренер», апрель 2022

Выбирая меня и проект Career Wave, вы можете быть уверены в:

• четкой методологии программы,
• высокой энергетике тренера,
• эффектах вовлечения и мотивированности слушателей,
• применимости навыков по итогам программы.