Анастасия Талызина
Career Wave
Бизнес-тренер, HR-эксперт, специалист в области оценки, коуч, карьерный гид
Москва
Более 15 лет опыта
Отзывы  0   0

Тренинг "Деловые коммуникации" + Дебаты (публичный экзамен)

от 50 000 до 80 000 ₽

По статистике от 50% до 90% нашего рабочего времени сопровождается активными коммуникациями с коллегами по самым разным деловым вопросам. И часто результаты общения напрямую зависят от того, насколько целенаправленно и эффективно мы умеем передавать и получать информацию, понимать собеседника и влиять на него, конструктивно преодолевать возникающие барьеры и разногласия.

По итогам обучения вы сможете совершенствовать далее свои умения:

  •  воспринимать и анализировать эмоциональное состояние партнера по общению 
  • управлять своими невербальными сигналами, «читать» несловесные проявления другого человека 
  • результативно обмениваться информацией в телефонных беседах 
  • использовать разные техники работы с информацией, техники эффективного речевого взаимодействия 
  • аргументировать свою точку зрения, приводить контраргументы 
  • подбирать стиль ведения деловой беседы под личностный тип вашего собеседника 
  • уверенно общаться в трудных ситуациях (критика или давление) 

 

 

Программа:

Формат: Смешанный - Тренинг (2 дня, 16 часов) + Вебинар (1,5 часа) + Самостоятельная работа с книгами + Дебаты (2 часа)

Программа курса:

  1. 1. Основные понятия
    • Что такое «деловые коммуникации» 
    • Виды коммуникаций. Как происходит коммуникационный процесс? 
    • Коммуникация как компетенция: какое рабочее поведение ожидается от сотрудника? 
  2. 2. Базовые коммуникативные навыки
    • Механизмы и эффекты восприятия других людей 
    • Умение управлять сигналами несловесной коммуникации 
    • Особенности коммуникаций по телефону 
    • Установление, поддержание и развитие психологического контакта 
    • Сбор и обработка информации: 
      • умение слушать 
      • умение задавать вопросы 
      • умение получать и предоставлять обратную связь 
      • умение анализировать информацию 
    • Деловой телефонный этикет: грамотные действия при входящих и исходящих звонках 
    • Преодоление коммуникативных барьеров: тренировка умений выявлять и устранять помехи в деловом общении 
    • Техники эффективного речевого взаимодействия
      • «Вы-подход» 
      • «Позитивное общение» 
      • «Информационный диалог» 
    • Значение обратной связи для результативного общения; признаки эффективной обратной связи 
    • Умение формулировать свою точку зрения: тренировка способов аргументации и контраргументации 
  3. 3. Деловая беседа
    • Алгоритм ведения беседы 
    • Умение принимать решение и достигать договоренностей в беседе 
    • Эффективное общение с разными типами собеседников 
    • Умение мотивировать собеседника, использовать различные формы влияния 

Описание дебатов:

Дебаты – это игровая технология, позволяющая развивать коммуникативные умения, грамотно вести полемику, отстаивать свою позицию на основе знаний и логических рассуждений. 

Вам будет предложена роль участника полемики, который отработает навыки аргументации и контраргументации.

Участники-спикеры будут объединены в 2 команды для отстаивания тезиса и антитезиса. Внимательные зрители зададут вопросы. Приглашенные эксперты оценят успешность выступлений по ряду критериев. Никто не останется равнодушным!

Тема дебатов сохраняется в тайне и раскрывается участникам накануне самих дебатов. 

Преимущества:

  • Опыт работы в HR крупных российских и международных компаний - 15 лет.
  • Опыт в бизнес-тренерстве-12 лет, в коучинге - 9 лет
  • Автор и разработчик более 30 программ очного, онлайн и смешанного формата обучений.
  • Сертифицированный НЛП-Практик, Мастер, Тренер.

Опыт:

Эту и подобные коммуникативные программы проводила в компаниях STADA, Marketing Division, Авторен, а также в открытом формате. Только позитивные оценки результативности от слушателей и заказчиков (руководителей, HR, собственника).

Ресурсы:

Скайп, зум, широкий "тренерский портфель" упражнений, игр, методологий.


0   0 0 0 273
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

УСЛУГИ ПО ТЕМЕ