Тренинг «Профессия: руководитель»

по договоренности

Проведу тренинг  «Профессия: руководитель». Цель: Дать руководителю знания  и сформировать необходимые умения для эффективного управления современным медицинским учреждением.

Задачи:

1. Дать руководителю (участнику тренинга) знания действующих законов управления и эффективных инструментов управления. 
2. Разобраться с функциями менеджмента и научить правильно ставить задачи, делегировать полномочия и осуществлять контроль исполнения. 
3. Научить правильному выбору моделей управления сотрудниками разного уровня развития. 
4. Дать знания эффективных мотивационных программ и приемов мотивации, созданию иерархии мотиваторов. 
5. Дать алгоритмы правильной расстановки приоритетов.

Афоризмы об искусстве управления.

В управлении есть последовательность: сначала наведи порядок в близком, потом наведи порядок в далеком; сначала наведи порядок в распоряжениях, потом наведи порядок в наказаниях; сначала наведи порядок среди сильных, потом наведи порядок среди слабых; сначала наведи порядок в большом, потом наведи порядок в малом; сначала наведи порядок в своей жизни, потом приводи к порядку других. Чжугэ Лян, китайский полководец.

Работа идет гораздо успешнее в малых группах, которым выделен скромный бюджет, заданы предельные сроки и предоставлена широкая свобода действий. Джон Роллуоген.

Хороший администратор не откладывает на завтра то, что может сегодня поручить подчиненному. Фред Келли.

В целом искусство управления многими такое же, как и управления немногими. Это вопрос организации. Сунь-цзы, древнекитайский военный теоретик и полководец  

Из всех способностей самая трудная и самая редкая - это умение управлять. Соммери.

Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере. Карл Генрих Маркс.

Для того, чтобы хорошо управлять, порядок и последовательность нужнее великих дарований. Оноре Габриель Мирабо.

Программа тренинга:

Введение.

Презентация тренера и программы тренинга. Представление участников. Обозначение и /или генерация целей и задач тренинга участниками тренинга.  

1.Управление как наука.

• Общий менеджмент, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, финансовый менеджмент и др. отрасли менеджмента. 
• Роль руководителя в рамках различных отраслей менеджмента. 
• Функции менеджмента. 
• Исторические (в Советском Союзе): планирование, организация, координация, стимулирование, регулирование, контроль. 
• Классические: планирование, организация (включая делегирование и определение структуры организации), контроль (+ дополнительные: мотивация и регулирование). 
• Функции менеджмента по Альберту Мескону: планирование, организация, мотивация, контроль. 
• Иные современные подходы в менеджменте. 
• Четыре функции менеджмента по Ицхаку Адизесу: производство результатов P(producing), администрирование А(administrating), предпринимательство  E(enterprineuring), интеграция  I(integrating)/ Личный код руководителя. 
• Общие и специфические законы управления. 
• Закон специализации управления. 
• Закон интеграции управления. 
• Закон экономии времени. 
• Ироничные законы управления. 
• Законы Мерфи. 
• Законы Паркинсона. 
• Ответственность руководителя. 
• Правовой аспект. 
• Профессиональная ответственность (отражается в должностных обязанностях). Две группы официальных видов ответственности: технологические (профессиональная, дисциплинарная, административная, юридическая, экономическая и материальная) и гуманитарные (социальная, партийная, этическая, экологическая и политическая). 
• Результат в управлении. Точки приложения управленческих воздействий (люди, структуры, регламенты, технологии и др.). Уровни менеджеров (высшего звена, среднего звена и низшего звена) и зоны ответственности. 
• Инструменты управления (постановка задач, делегирование, контроль исполнения и др.). 
• Личность руководителя. Компетенции руководителя. Арсенал приемов управления, включая специальные техники. 
• Особенности управления в медицинском учреждении. Особенности управления в государственном или частном медицинском учреждении.

2. Базовые инструменты в работе руководителя: постановка задач – делегирование – контроль исполнения.

• Способы постановки задач подчинённым (по проблеме, по конечному результату, по  технологии или инструктаж). 
• Постановка задач подчинённым разного уровня  в иерархии компании (топ-менеджмент, менеджеры среднего звена, низшего уровня, сотрудники). 
• Постановка задач лицам разного преобладающего типа мышления (конкретного либо абстрактного). 
• Постановка задач с учетом опыта, образования, уровня интеллекта, возраста. 
• Ответственность при постановке и принятии задач. Кто, за что и в каком случае отвечает. 
• Способы контроля выполнения задачи. 
• Управление по индикаторам. 
• Обратная связь при выполнении задачи: прямая и косвенная (опосредованная). 
• Корреляция  выбора способа постановки задачи, делегирования полномочий и  способами  осуществления контроля. 
• Варианты неправильного сочетания триады:
• недостижение цели или «кривой результат»; 
• «погружение в болото оперативной текучки», 
• «пожирание времени», 
• ухудшение отношений и психологического климата в коллективе, 
• «игры с ответственностью» и др. 
• Разбор видов дисбаланса. 
• «Организационные противоядия» свершившегося. 
• Примеры из практики работы руководителя медицинского учреждения.

3. Ситуационное руководство.

• Наиболее известные концепциями ситуационного руководства: модель ситуационного руководства Ф. Фидлера, континуум Р. Танненбаума и У. Шмидта, модель ситуационного руководства П. Херси и К. Бланчарда, ситуационная модель принятия решения В. Врума, Ф. Йеттона и А. Яго. 
• Ситуационное руководство, как выбор модели управления сотрудниками разного уровня развития. 
• Модель ситуационного руководства Фреда Фридлендера. 
• 8-балльная шкала наименее предпочитаемого сотрудника. 
• Ориентации на взаимоотношения и ориентация на выполнение задачи. 
• Континуум лидерского поведения Роберта Танненбаума и Уоррена Шмидта. 
• Автократический, демократический и промежуточный стили. 
• Четыре стадии зрелости подчиненных  по П. Херси и К. Бланшар: 
• люди не способны и не желают работать; 
• люди не способны, но желают работать; 
• люди способны, но не желают работать; 
• люди способны и желают делать то, что предлагает им руководитель. 
• Два континуума поведения руководителей: задачецентрическое (управляющее) поведение и антропоцентрическое (поддерживающее) поведение. 
• Степени зрелости для решения конкретных задач от М1 до М4. Стили:  указывающий(S1), убеждающий(S2), участвующий(S3), делегирующий(S4). 
• Семь факторов ситуации по Виктору Вруму и Филиппу Йеттону. 
• Три дополнительных фактора Артура Яго. 
• Дерево решений. 
• Пять стилей ситуационного руководства: авторитарный I и II, консультативный I и II, групповой (партнерский). 
• Практический выбор стиля руководства разного профессионального уровня и мотивации 

4. Мотивация сотрудников. 

• Теории мотивации. 
• Мотивация материальная и нематериальная. 
• Материальные мотивационные программы. 
• Плюсы и минусы. 
• Вариативность. 
• Практика приминения. 
• Особенности применения в медицинских учреждениях. 
• Особенности применения в государственных и частных организациях. 
• Хауторнское исследованию Элвиса Майо и нематериальная мотивация. 
• Мотивация отношения и мотивация достижения. 
• 17 знамен мотивации. 
• Мотивация сотрудников: управленческие инструменты. 

5. Расстановка приоритетов как эффективный инструмент управления.

• Расстановка приоритетов в профессиональной деятельности врача-организатора. 
• Николай Иванович Пирогов как основоположник военно-полевой хирургии и расстановка приоритетов. 
• Критерии для приоритетности в зависимости от векторов: человек и его здоровье - коммерческая выгода и целесообразность. 
• Баланс разумного. 
• Инструменты расстановки приоритетов. 
• Анализ парных сравнений. 
• Многофакторный анализ. 
• Матрица приоритетных действий. 
• Матрица срочно/важно (Кови). 
• Ансофа и Бостона. 
• Анализ Парето. 
• Техника номинальной группы.

Заключение.

• Подведение итогов.
• Соотнесение результатов с целями и задачами. 
• Итоговая рефлексия. 
• Отзывы. 
• Рекомендации тренера по развитию каждого из тренеров.   

Основные активности в освоении программы тренинга:

• Интерактивные лекции; 
• Работа в мини-группах (кейсы, задания); 
• Групповое обсуждение (дискуссии); 
• Презентации результатов работы в мини-группе или индивидуально с пошаговым разбором. 

Проективные задания. Психогимнастические упражнения. Ролевые задания (разбор моделируемых ситуаций). Элементы психодрамы. Видеокейсы. Кейсы из художественной литературы.

Автор и ведущий: Мустафин Айрат Равильевич (г. Москва) Бизнес-тренер, коуч-практик, психотерапевт-суггестолог. Высшее медицинское и управленческое образование.

Эксперт Российско-Шведской Ассоциации менеджеров Бизнес-тренер, аттестованный по версии американской группы «Партнёры за демократические перемены». Опыт работы в профессии более 18 лет.  

Официальный тренер Межрегионального Союза Медиаторов. Вице-президент Международной ассоциации национальных школ телевидения и рекламы, Директор по развитию, Вице-Президент Евразийской академии телевидения и радио, Директор по развитию в странах СНГ и РФ Европейской Медиа Академии (г. Брюссель, Бельгия).  

Вошёл в энциклопедию успешных людей мира «Whoiswho» 3 издание 2009 г.

Автор и ведущий серии телепередач «Гуру для менеджера: просто о сложном», один из соавторов знаменитого телевизионного экономического реалити-шоу «Реальный бизнес» и «Реальный бизнес-2».

Тренер-разработчик Корпоративного Университета Холдинга «РЖД». Специалист-суггестолог. Эксперт по психофонетике, психосемантике, психолингвистике  и  психокинесике в бизнесе. Является  экспертом-разработчиком программы  Европейского Союза ТАСИС, консорциума EPOSHealthConsultants(ФРГ)| STAKES|NSPH|IHSDи Министерства здравоохранения РФ «Улучшение состояния здравоохранения на Северо-Западе России: тиражирование проектов для Северо-Запада». Автор  книги «Резерв руководящих работников здравоохранения»(2003 г.). Консультировал по вопросам организации здравоохранения, развития резерва управленческих кадров, системы мотивации, модернизации систем управления Департамент здравоохранения Архангельской области, ГУП «Фармация», ГУП «Медтехника», сеть аптек ЗАО «АРФА», аптечную сеть «АРМИДА» и ряд ЛПУ России, Болгарии, Казахстана, Армении, Алжира, Германии, Швеции. Участвовал в построении и реализации проекта «Телемедицина Норвегия-Россия».

Автор более 40 научных и популярных  статей в области медицины и организации здравоохранения. Автор проекта «Безопасное консультирование по телефону в медицине. Практика оказания психотерапевтической помощи и поддержки».