Тренинг "Телефонные переговоры и продажи по телефону"

от 100 000 до 300 000  ₽

Тренинг для продавцов, аккаунт-менеджеров, специалистов клиентского сервиса и команд, которые регулярно ведут переговоры с клиентами по телефону. Фокус - подготовка звонка, структура разговора, выявление потребностей, удержание внимания, работа с возражениями, защита ценности предложения и завершение разговора конкретной договоренностью. Подходит для B2B, B2C, повторных продаж, сервиса и клиентского сопровождения.

Программа:

цель и сценарий телефонного контакта;
первые минуты разговора;
вопросы для выявления потребностей;
активное слушание;
работа с возражениями;
перевод разговора к ценности;
фиксация договоренностей;
практика звонков на кейсах участников;
разбор ошибок и индивидуальные рекомендации.

Опыт:

Опыт в продажах с 2003 года, более 20 лет в обучении B2B-продажам, переговорам, работе с клиентами и развитию коммерческих команд. Проводил программы по телефонным продажам, переговорам, работе с возражениями, консультативным продажам и клиентскому сервису. Использую реальные продукты, типовые звонки, возражения и клиентские сценарии компании.