Стандарты сервиса

от 45 000  ₽

Двухдневное занятие - мозговой штурм, в ходе которого сотрудники, занимающиеся продажами смогут выработать стандраты обслуживания своих покупателей.

• Разработать необходимые для их специфики деятельности скрипты;
• подготовить наиболее важные воросы, которые надо задать клиенту;
• составят презентации;
• сформулируют ответы на типичные возражения.

Работа тренера заключается в проблематизации проблемы и дальнейшей модерации работы сотрудников.

Занятие разбито логически на этапы продаж. 

В ходе разбора каждого этапа создаётся проблемная ситуация на игре не связанной с бизнесов. Анализ происходящего в игре и сравнение с бизнес-ситуациями.

Далее мозговой штурм с целью выработки поведения в бизнес-реальности. Анализ предложенных решений - выбор того, что будет испольоваться.

В результате по окончании каждого этапа есть правила, которые необходимо  выполнять на данном этапе. 

Таким образом, к концу второго дня получается "Корпоративная Книга Продаж", которую уместно перевести в электронный формат, распечатать, сброшюровать - раздать каждому сотруднику. Значительно проще будет в последствии обучать новых сотрудников.

Стоимость указана за корпоративную программу для группы до 10 человек. При увеличении группы стоимость пропорционально возрастает. Работаю с группами до 16 человек. Так как при увеличении группы свыше 16 человек эффективность обучения для каждого снижается в геометрической прогрессии. При группе свы8ше 16 человек - делим на две группы, два тренинга. Готова предоставить скидку на вторую группу.

При проведении тренинга не в Москве дополнительно оплачивается гостиница и переезд / перелёт.