"Снижение текучести персонала" тренинг для руководителей B2B-сферы, любого уровня

К сегодняшнему дню по-прежнему можно констатировать тот факт, что уровень подготовки именно руководителей именно руководству людьми все еще остается довольно низким. Особенно если руководитель вырос в компании с рядовой позции, например:

• Руководитель отдела продаж или коммерческий директор – из менеджера по продажам.
• Руководитель маркетинговой службы – из маркетолога или рекламиста.
• Начальник цеха на производстве – из рабочего или мастера.
• Главный бухгалтер – из рядового бухгалтера.
• Начальник ИТ-службы – из обычного инженера или программиста.
• Директор онлайн-школы – из простого преподавателя.

… и т.д, и т.п.

Как специалисты, они сами, может быть, действительно стали суперпрофессионалами, но для того, чтобы успешно руководить другими профессионалами, привлекать новых и удерживать самых ценных – для этого нужны принципиально иные знания и навыки! 

Данный тренинг как раз позволяет всего за 2 дня научиться выполнять 4 основные функции любого руководителя! В частности:

1. Подбирать себе самых лучших сотрудников с рынка труда! Даже если у Вас нет отдела кадров/HR и/или бюджета на привлечение известных кадровых агентств, гигантских зарплат выше рынка и космических соцпакетов. Создавать сплоченные команды из совершенно разных личностей. Изначально правильно привлекая лучших людей - уже можно сократить текучесть своего персонала в будущем!
2. Успешно адаптировать и обучать найденных сотрудников, развивать на рабочем месте Ваших уже имеющихся работников с минимальными затратами и усилиями, 25+ способами. В индивидуальном, групповом, дистанционном формате... Если Вы позаботитесь о своих работниках, а другая компания, Ваш конкурент, этого не сделает, то Ваши сотрудники не переметнутся к ним, даже за чуть большую зарплату!
3. Мотивировать и наказывать подчиненных так, чтобы сотрудники тот час не бежали бы от Вас сломя голову, а наоборот - с еще большим энтузиазмом включались в активную работу и именно в Вашем подразделении! Учащиеся узнают и отработают в парах самые эффективные для сегодняшнего дня и для отечественного бизнеса методы мотивирующих действий. Сильное желание работать у Вас, созданное Вами, может привести к победам Вашей команды. А самые выдающиеся победы, как известно, не всегда обусловлены лишь размером фонда оплаты труда!
4. Контролировать и справедливо оценивать Ваших сотрудников, дабы у них не было обид и разочарований от того, что чей-то реальный огромный вклад в общее дело вовсе не замечен, а пустая "имитация бурной деятельности" отдельных откровенных бездельников и "любимчиков" наоборот - "выпячивается" и приводится как ориентир для остальных... По П.Друкеру руководитель может изменять в лучшую сторону лишь то, что точно и своевременно измерено и им, на основе фактов, предпринимаются адекватные управленческие решения. В 4-ом блоке тренинга проработаем именно эти аспекты.

Кадр из фильма "Человек, который изменил всё", основанного на реальных событиях. По сюжету фильма генеральный менеджер спортивной команды (его играет Брэд Питт), умудрился не просто создать суперэффективную команду (свыше 20 побед подряд), но и сделал это с бюджетом, во много раз меньшим, чем у всех ближайших конкурирующих команд! Посмотрите этот фильм, не пожалеете!

Программа:

1 блок Правильный поиск, отбор и адаптация новичков в компании. 

1.  Технологии рекрутинга и адаптации самых преуспевающих компаний в России, в т.ч. в годы сильнейших кризисов.
2.  Маркетинговая подготовка к рекрутингу лучших кадров с рынка труда.
3.  «Продажа идеи» работы в Вашем подразделении кандидату, даже если у Вас не самые высокие зарплаты по рынку или вообще оклад, равный Ø.
4.  Дословные скрипты и фишки из практики последних лет.
5.  Распространенные ошибки рекрутеров и системные методы их предотвращения.
6.  Организация командной работы и благоприятного микроклимата в коллективе руководителем.

2 блок Обучение сотрудников. 

1.  Ситуационный менеджмент, кратко. Роль Вас, как командира для высшего руководства компании.
2.  3 роли руководителя, гарантированно развивающие его подчиненных.
3.  Арсенал 25+ способов разной эффективности и разных затрат для быстрого формирования боеспособного сотрудника из любого новичка.
4.  Оценки и аттестации сотрудников, помогающие их карьерному росту внутри компании и росту их удовлетворенности от работы именно в Вашем подразделении.

3 блок Мотивация сотрудников. 

1.  Теории мотивации, работающие сейчас в России (по Маслоу, Херцбергу, Портеру-Лоулеру, Герчикову и др).
2.  Обратная связь со знаком «+» и «-». Профилактика выгорания Ваших сотрудников (особенно тех, у которых конфликты и стрессы - это часть повседневной работы: продавцов, операторов на телефоне, сотрудников сервисной службы, техподдержки, центров обслуживания клиентов и т.п.).
3.  Как сотрудников хвалить и наказывать публично и «один-на-один».
4.  Наказания, при которых сотрудник собирается не увольняться, а наоборот – стараться работать с еще большим желанием. Технология «Гуманный кнут».
5.  Как правильно говорить «НЕТ!» зарвавшимся сотрудникам/«звездам», при этом – не допуская их увольнения и их подрывной деятельности в коллективе по отношению к коллегам.
6.  Как проводить переговоры, если ценный сотрудник собирается покинуть компанию или шантажирует уходом, требуя повышения зарплаты.

4 блок Контроль работы сотрудников и справедливая оценка вклада каждого из них в общее дело.

1.  Целеполагание. Индивидуальные планы развития карьеры сотрудников в компании (ИПР). 
2.  Планирование деятельности на различные временнЫе горизонты. Кадровый резерв.
3.  Оперативный учет (CRM, дашборды, чек-листы, «Стандарты обслуживания» и т.п.).
4.  Собрания, совещания и планерки, в т.ч. в дистанционном формате работы.
5.  Управление конфликтами с внутренними и внешними контрагентами, кратко.
6.  Управление изменениями, кратко. Технология «Prosci».
7.  Технические помощники, помогающие снижению текучести персонала.

Преимущества:

Тренер занимается подбором и адаптацией различных подчиненных с 1995 года.

С 2010г – в собственном бизнесе и для компаний своих клиентов.

В 2004г и в 2009г проходил специальное обучение на этот счет в двух иностранных компаниях в России (в крупнейшей в мире табачной корпорации «Philip Morris Sales & Marketing» и в нидерландской страховой компании жизни «ING Life» (ТОП-6 в Европе)), что позволило создать с ноля целую плеяду успешных торговых представителей, KAMов и супервайзеров в FMCG, менеджеров по продажам в B2B и страховых агентов, работающих в B2C в годы мирового кризиса 2008-2010гг за «голые» %.

Тренер является постоянным участником и спикером HR-форумов и конференций, потому что является автором и собственных методик по работе с персоналом. В частности – в «Школе Генерального Директора», в карьерных проектах «Росмолодежи», государственных мероприятиях по поддержке предпринимательства «Мой бизнес» и многих других.

Дважды был признан лучшим исполнителем по корпоративному обучению портала HRTIME.RU на основе отзывов реальных клиентов и сейчас там входит в ТОП-3 тренеров РФ.

С десятками отзывов и рекомендаций его реальных клиентов можно ознакомиться здесь, в его профиле или просто в любом поисковике.

Опыт:

1995-1999гг ООО «АСУ-Партнер» (г.Сургут) – подбор и адаптация инженеров по ремонту и обслуживанию оргтехники. В результате ни один день рабочие места не были вакантными.

2000г – ООО «Неон» (г.Нижний Новгород) – подбор журналистов для онлайн-СМИ. Благодаря их материалам проект www.nizhny.ru постоянно занимал 1-2 место в рейтинге всех СМИ региона.

2001-2003гг – ОАО «Хлеб»/"Сормовский хлеб" (г.Нижний Новгород) – подбор и адаптация маркетологов. С тех пор и до сегодняшнего дня предприятие является абсолютным лидером местного рынка и известно даже на федеральном уровне.

2004-2006гг – ООО «Philip Morris Sales & Marketing» (г.Нижний Новгород) - «полевое» обучение и адаптация торговых представителей на базе дистрибьюторов табака, новых коллег-управляющих сбытом по всей Нижегородской области. По сей день (по итогам 2021г) компания является самой прибыльной среди всех иностранных компаний в РФ.

2007-2008гг – ООО «Гепард» (г.Нижний Новгород) – «полевое» обучение и адаптация торговых представителей дистрибьютора алкоголя. Успешно реализованы десятки акций по трейд-маркетингу и на рынок выведено около 40 новых торговых марок, без рекламы (она по алкоголю запрещена)

2008-2009гг – ООО «ING Life» (г.Нижний Новгород) – подбор, адаптация, «полевое» обучение страховых агентов жизни. Планы по продажам перевыполнялись с их первого рабочего месяца.

2009-2010гг – ООО «Логопром» (г.Нижний Новгород-Москва) - подбор, адаптация, обучение менеджеров по продажам логистических услуг и маркетологов. В годы мирового кризиса руководил проектом распродаж непрофильных активов, что позволило Департаменту маркетинга и продаж одновременно и склады "расчистить", и заработать несколько сотен тысяч долларов "живых" денег! 

С 2010г – Многочисленные проекты по созданию и развитию коммерческих департаментов в 40+ отраслях экономики стран СНГ (кроме РФ, это Украина, Беларусь, Молдова, Казахстан, Узбекистан, Абхазия, Грузия), сотни компаний, тысячи учеников… 

Среднегодовые темпы роста бизнеса тренера, независимо ни от каких кризисов, +25%, а  его клиенты порой наращивают объемы своей выручки даже в 13 раз за 3 месяца.