Развитие управленческих компетенций руководителей (розница)

по договоренности

Предлагаем программу по развитию управленческих компетенций руководителей розничных магазинов. Важные преимущества программы:

• акцент на использование интерактивных форм обучения (лекционный и семинарский формат присутствуют как вспомогательные для ввода темы; 90% - тренинговый формат);
• адаптация программы под специфику и контекст бизнеса клиента;
• отработка навыка строится на кейсах, учитывающих запрос Заказчика и контекст обучения. 

Тренер: Макаров Антон, генеральный директор компании, ведущий бизнес-тренер, консультант по T&D проектам.

Условия по формату обучения: свободное помещение с возможностью делиться на мини-команды, флип-чарт, проектор и экран. 

Раздаточные материалы: содержат теоретический материал по теме + интерактивную часть, в которой участники работают самостоятельно, либо в подгруппах при обсуждении кейса.

Рекомендатели по предлагаемым программам: все контакты предоставляются по запросу Клиента.

Контактное лицо: Ефимова Мария, руководитель T&D проектов

1 этап. Оценка профессиональных установок, знаний и навыков участников до и после тренинга (пред- и посттренинговая диагностика)

Анализ ситуации при подготовке и после проведения тренинга направлен на выявление объективных данных – особенностей поведения целевых сотрудников включенных в проект, для максимальной адаптации программы тренинга и оценке ее эффективности.

Цели:  формирование конечной программы тренинга, которая влияет на «проблемные зоны» в поведении сотрудников; понимание «прогрессов» участников после прохождения тренинга.

Задачи этапа:                 

• выявление потребностей, ожиданий, осведомленности, лояльности участников к процессу обучения;
• изучение специфики управленческих и сбытовых процессов в компании.  
• определение реального уровня сформированность ключевых компетенций сотрудников;

Инструменты:

1. анкетирование участников проекта, с целью получения первичного/вторичного среза по проблемным зонам в профессиональном поведении сотрудников (форма анкета разрабатывается под задачи проекта, после принятия решения Заказчиком о сотрудничестве);
2. интервьюирование ключевых сотрудников по запросам/проблемам/задачам.

Результаты:

• адаптированная под уровень сотрудников программа (ы) тренинга;
• сформированный отчет по результатам аудита профессионального поведения сотрудников.

2 этап. Реализация обучающих программ 

Исходя из задач проекта и категорий сотрудников, предлагается универсальный проект программы, которая содержит набор необходимых модулей.  В дальнейшем, содержание программы может быть скорректировано и адаптировано под ту или иную категорию сотрудников! 

Программа № 1:

«Управление результативностью подчиненного»

Цель: освоить умения, необходимые для успешного управления сотрудниками.

В результате прохождения тренинга участники:

• повысят качество оперативного управления  группой подчиненных;
• освоят тактические приемы мотивации группы;
• сформируют командные принципы управления рабочими группами;
• освоят техники взаимодействия с подчиненным на разных этапах постановки и контроля выполнения задачи. 

Методы работы:мини-лекции, тренинговые упражнения, ролевые игры, элементы деловой игры, активный раздаточный материал.

Продолжительность: 24 часа (3 тренинг-дня)           

Содержание программы:

Модуль 1. Системный подход к управлению рабочей группой

• позиция «играющего тренера» в управлении рабочей группой (отличия оперативного руководства от других форм управленческого взаимодействия);
• ситуационное лидерство в процессе реализации функций линейного менеджера;
• методы поддержания своего статуса среди «равных» коллег;
• ориентация на командный стиль взаимодействия с подчиненными (технологии командного менеджмента);
• оперативный контур управления рабочей группой (от целеполагания  – к контролю над  деятельностью подчиненного)

Модуль 2. Подбор команды

• современные методы подбора персонала (технологии интервьюирования);
• технологии оценки  подчиненного (оперативная диагностика, оценочная беседа);
• создание команды: страхи и предубеждения линейного менеджера;
• расстановка командных приоритетов в деятельности линейного менеджера.

Модуль 3. Планирование деятельности

• технологии планирования в работе линейного руководителя;
• техники личной работы в процессе приоритетности рабочих задач;
• принципы и методики планирование рабочего дня;
• формирование ключевых показателей контроля над деятельностью подчиненных.

Модуль 4. Мотивационная постановка рабочих задач и контроль

• техники оперативного делегирования рабочих задач;
• формирование мотивации на достижение (работа с ценностями коллектива);
• технологии обратной связи с подчиненными (позитивная и негативная обратная связь);
• роль нематериальной мотивации (разнообразие решаемых задач, динамика рабочего статуса ТП, ротация на сложную территорию и т.п.);
• различия в командной и персональной мотивации: технологии влияния на результативность подчиненных;
• управление, направленное на удержание;
• технологии контроля (ориентация на развитие сотрудника). 

Программа № 2:

«Мотивационная компетентность линейного менеджера»

Цель: освоить технологии управления мотивационным потенциалом сотрудников.

В результате прохождения тренинга участники:

• получат знания в области профессиональной мотивации сотрудников;
• поймут роль внутренней и внешней, материальной и моральной мотивации у персонала современной организации;
• освоят практические технологии нематериальной мотивации сотрудников;
• освоят методику диагностики мотивационного профиля подразделения;
• научатся формулировать и создавать мотивационные профили сотрудников. 

Методы работы:  мини-лекции, тренинговые упражнения, ролевые игры,         элементы деловой игры, активный раздаточный материал.

Продолжительность: 8 часов (1 тренинг-день)

Содержание программы:

Модуль 1. Профессиональная мотивация сотрудника: способы управления.

• содержание и структура профессиональной  мотивации;
• внутренняя и внешняя мотивации. Классификации мотивов. Осознанность и неосознанность мотивов поведения;
• проблема измерения мотивации человека. Возможности и ограничения традиционных методов диагностики мотивации;
• подходы к исследованию мотивационной ситуации в компании. Выявление значимых факторов мотивации;
• изменяемые компоненты мотивации;
• базовые мотиваторы по подразделению: учет мотивационного профиля сотрудников и  функциональной направленности подразделения.

Модуль 2. Инструменты мотивирования в организации.

• взаимосвязи материальной и нематериальной системы стимулов в организации;
• роль нематериальных мотивационных механизмов: трудности внедрения и преимущества;
• практическое применение теории «engagment» к компании как инструмент повышения трудовой мотивации;
• мотивационное общения в практике линейного менеджера (мотивация, как сквозная функция в процессе управления результативностью).

Модуль 3. Методы диагностики  профессиональной мотивации сотрудников.

• способы определения содержания мотивов и отношений;
• диагностика реального отношения сотрудников к поставленной задаче;
• диагностика демотивационных признаков; 
• определение структуры трудовой мотивации;
• специфика мотивационной беседы как способа выявления основных мотивов;
• определение мотивационного потенциала сотрудников.

Программа № 3:

«Анализ и принятие управленческих решений»

Ключевая идея – формирование способности к системному анализу управленческих ситуаций. Руководитель учится «держать паузу» до момента, когда у него будет собрана вся необходимая информация по вопросу; избегает импульсных решений; понимает, что важно собирать полную информацию о проблеме, прежде ем приступать е ее решению; старается отслеживать действие «шаблонных» и импульсных реакций в процессе принятия решений.

Цель:

Сформировать системный подход к принятию управленческих решений; отработать умение держать под контролем следующие факторы:

• импульсный характер в решениях;
• фрагментарность в решениях. 

В результате прохождения тренинга участники:

• отработают ключевые инструменты анализа управленческих ситуаций;
• отработают сценарный подход в принятии управленческих решений;
• отработают базовый алгоритм принятия управленческих решений;
• отработают технологию формулирования вопросов при анализе управленческих ситуаций. 

Методы работы:  мини-лекции, тренинговые упражнения, ролевые игры,         элементы деловой игры, активный раздаточный материал.

Продолжительность: 8 часов (1 тренинг-день)

Содержание программы:

Модуль №1. Ключевые принципы и технологии принятия управленческих решений

• технологии анализа при принятии (УР);
• понятие управленческого решения (виды УР);
• диаграмма Ишикавы, как инструмент для анализа управленческих проблем;
• технологии сценарного прогнозирования Типы сценариев при принятии УР;
• куб Говарда;
• технология разработки критериальной базы для УР;
• системный подход к анализу ситуаций;
• ключевые параметры, на которых базируется процесс принятия УР (например, стоимость решения, сроки, ресурсность и др.)

Модуль №2. Коммуникативные стратегии при принятии управленческих решений

• технологии формулирования вопросов;
• понятие коммуникативных стратегий;
• инструменты коммуникации менеджера в процессе согласования, выработки и донесения управленческих решений. 

  Стоимость проекта:

  базовая стоимость 1 тренинг-дня/50 000 руб./группа до 17 человек

  итоговая стоимость будет сформирована с учетом всех особенностей данного проекта, таких как:

  • количество и объем групп (при условии разделения общей группы 17-20 человек на 2 по итогам предварительной диагностики),
  • расходы на перелет и проживание тренера и пр.

  Все организационные вопросы, а также вопросы ценовой политики открыты для обсуждения.