Разработка скриптов продаж Call-центра

по договоренности

Разработаю скрипты продаж для Call-центров. Разработаю новые скрипты для новых направлений, протестирую эффективность, скорректирую при необходимости и проведу занятия по внедрению скриптов.
Проведу оценку действующих скриптов методом прослушки звонков и анализа количественных и качественных показателей.

Преимущества:

Обладаю опытом личных продаж и опытом оценки качества переговоров, разработки и внедрения скриптов. Умею определять при прослушке звонков, почему нет продаж, и что необходимо скорректировать, чтобы продажи были.

Опыт:

Опыт разработки и внедрения скриптов составляет 4 года. Разработывала скрипты для продажи электронных журналов, рассчетных сервисов для бухгалтеров. Сопровождения потенциальных клиентов с целью вовлечения.

Разработка скриптов выполнялась по схеме:

1. Собираю информацию для скрипта: издатели предоставляют описание продукта и "крючки" для формирования интереса, совместно с руководителями групп проводим, мозговой штурм для генерации идей с интересными речевыми модулями.

2. Оформляю информацию в алгоритм скрипта с учетом логики продаж: зацепить и удержать внимание, перевести в интерес, сформировать желание пользоваться продуктом и подтолкнуть к принятию решения.

3. Тестирую на небольшой группе, отслушиваю звонки и сразу вношу корректировки. 

4. Провожу обучение по скрипту в форме тренинга и речевых модулей

5. Провожу конкурсы звонков с целью мотивации к применению

Ресурсы:

Владею знаниями и практическим опытом продаж, обладаю аналитическим складом ума и могу прописать алгоритмы переговоров, обладаю практическим опытом разработки и успешного внедрения скриптов продаж.

Условия сотрудничества:

По договоренности