Разработка системы ключевых показателей эффективности (KPI) для отделов продаж / маркетинга

от 40 000 ₽

Как определить – кто из ваших сотрудников эффективен, а кто - нет?
На основании каких критериев принимать решение – кто ценен для компании, а с кем нужно расставаться?
Как отвечать на вопросы – почему Иванов получает больше?

Скорее всего вы задумались о внедрении ключевых показателей эффективности.

Зачем нам вместе разрабатывать и внедрять KPI:

Для повышения эффективности работы организации в целом
Фокусировки внимания сотрудников на результат, необходимый компании
Справедливой оценки результатов труда (идет в связке с системой материальной мотивации)
Повышения лояльности и вовлеченности персонала

Для кого могут разрабатываться KPIs?

Для отдельных сотрудников или категорий
Для подразделений
Для всех сотрудников компании

Этапы разработки ключевых показателей эффективности:

1. Бриф с заказчиком. Анализ содержания работы сотрудника, ключевых задач для должности, влияния функционала на цели компании.

2. Подготовка первичного предложения по KPIs:

список KPIs для каждой должности в подразделении (не более 4, который будет включать как индивидуальные, так и командные показатели);
формулы расчета каждого из KPIs;
веса KPIs в общем объеме премии;
предложение по шкале выплаты премии в зависимости от уровня достижения результата;
частота выплат;
возможность корректировки KPIs в зависимости от бизнес-приоритетов подразделения;
квалификационные показатели для получения / не получения премии.

По результатам этого шага проводится встреча с Заказчиком для представления предложения и обсуждения возможных изменений.

3. Разработка/корректировка регламента по премированию.

На основе согласованных показателей эффективности разрабатывается локально-нормативный акт, описывающий основные положения новой системы управления результативностью персонала.

4. Разработка калькулятора, который будет использоваться для расчета премии персонала.

На основе согласованной системы показателей эффективности Заказчику представляется таблица, содержащая KPIs по каждой должности, методологию их расчета, формулы авторасчета % премии при подстановке Заказчиком плановых и фактических показателей.

Что вы получаете в итоге?

Документ в формате Word /Excel, с описанием показателей эффективности работы, механизмов расчета, влияния каждого KPI на бонусную систему сотрудника.
Пояснения, как использовать KPI в работе с персоналом (средство управления результативностью сотрудников)
Автоматический калькулятор для расчета премии
Регламент по премированию
Рациональное использование штата компании
Оптимизацию расходов ФОТ
Сопровождение клиента в течение 1 месяца после внедрения (ответы на вопросы в чате)

Преимущества работы:

10+ лет опыта разработки и внедрения показателей эффективности (inhouse/на проектах, для западных и российских компаний)
Погружение в специфику и цели конкретного бизнеса
Каскадирование целей от верхнего уровня организации (СЕО/ГД) до самого нижнего
Инструменты сбора данных/автоматического расчета KPI
Инструменты презентации системы KPI сотрудникам
Методологическая поддержка в течение месяца после внедрения

Опыт:

Разработка системы KPI проводилась для:

производственных и логистических предприятий (компании Unilever, KraftHeinz, длительность проектов – от 1 до 3х месяцев, уровень должностей - от рабочих до управленцев, результат: рост производительности труда в среднем на 17%, оптимизация ФОТ в среднем на 6%);
отделов продаж: 1. для компании Unilever (международная FMCG компания) –для сотрудников отделов продаж через дистрибьюторов, отделов продаж ключевым клиентам. 2. Для компании (креативные коммуникации и реклама (B2B продажи), длительность - 1.5 месяца, итог – прирост выручки отдела на 11% за следующие 3 месяца);
отделов HR (28 HR бизнес-партнеров, T&D, C&B в 7 странах мира).
для онлайн-школы (разработка системы KPIs для сотрудников отдела маркетинга, длительность – 1 месяц). Итог: согласованное предложение по двум должностям: показатели, веса, сроки пересмотра, шкала выплат в зависимости от достижения

Ресурсы

опытный C&B-специалист в команде;
карты KPIs для отделов продаж / маркетинга / цепочки поставок;
готовые шаблоны для сбора информации о должностях на подготовительном этапе;
бенчмарк по рынку по применению тех или иных KPIs;
лучшие мировые методологии по работе с вознаграждениями сотрудников и их эффективностью.

Формат взаимодействия:

Онлайн
Работа по договору от ИП
Стоимость – от 40 000 рублей (зависит от количества и уровня должностей, срочности проекта)

Пример калькулятора премирования