Система корпоративного обучения под задачи бизнеса: программы, материалы и внедрение

Помогаем компаниям выстроить корпоративное обучение, которое связано с задачами бизнеса и изменениями в работе сотрудников.

Сначала определяем, какие результаты необходимо улучшить, кому и чему для этого нужно научиться и как будет оцениваться применение новых знаний. Затем проектируем образовательные маршруты для разных категорий сотрудников, разрабатываем программы и материалы, организуем обучение и сопровождаем внедрение.

Можем решить отдельную задачу — например, разработать программу для руководителей, HR-команды или новых сотрудников — либо взять на себя функцию внешнего корпоративного университета: от планирования обучения до проведения программ, учёта результатов и регулярного обновления содержания.

Образовательные программы реализуем на базе лицензированной образовательной организации — Высшей школы бизнеса «Конверсия».

Услуга подойдёт компании, если:

• обучение проводится по отдельным запросам, но не связано с приоритетами и результатами бизнеса;

• сотрудники проходят курсы и тренинги, однако в их работе мало что меняется;

• необходимо сформировать единые требования к подготовке руководителей, HR-специалистов или других категорий сотрудников;

• новым сотрудникам приходится собирать знания по разным документам и обращаться за помощью к коллегам;

• в компании есть сильные внутренние эксперты, но им сложно превратить профессиональный опыт в понятную программу обучения;

• необходимо обучать сотрудников разных подразделений, филиалов или регионов;

• компания хочет создать корпоративный университет, но пока не готова формировать собственное методическое и административное подразделение;

• действующую систему обучения необходимо пересобрать и связать с оценкой, кадровым резервом и развитием сотрудников.

Как строится работа

• Определяем задачу и ожидаемый результат

Начинаем не с перечня курсов, а с анализа задач компании. Выясняем, что должно измениться в работе сотрудников после обучения и на какие показатели это должно повлиять.

Проводим интервью с заказчиком, руководителями и представителями целевой аудитории. Анализируем действующие программы, материалы, результаты обучения и способы передачи знаний внутри компании.

• Проектируем систему обучения

Определяем:

• целевые группы сотрудников;

• требования к знаниям и действиям для каждой категории;

• обязательные и вариативные образовательные модули;

• последовательность прохождения обучения;

• подходящие форматы;

• роли руководителей, HR, внутренних экспертов и внешних исполнителей;

• способы проверки знаний и применения инструментов в работе;

• показатели эффективности обучения.

В результате компания получает не набор разрозненных курсов, а связанную систему развития сотрудников.

• Разрабатываем образовательные маршруты

Для каждой категории сотрудников формируем маршрут: что необходимо изучить при входе в должность, какие инструменты освоить для самостоятельной работы и как развиваться дальше.

Маршрут может включать:

• электронные курсы;

• очные и онлайн-тренинги;

• практические воркшопы;

• работу с наставником;

• задания на рабочем месте;

• разборы реальных ситуаций;

• тестирование и практическую оценку;

• сопровождение между модулями.

• Создаём программы и материалы

В зависимости от задачи разрабатываем:

• программы обучения;

• сценарии тренингов и практических встреч;

• электронные курсы и онлайн-материалы;

• рабочие тетради и задания;

• кейсы и тренажёры;

• инструкции, памятки и чек-листы;

• тесты и инструменты проверки знаний;

• материалы для наставников и внутренних тренеров;

• рекомендации руководителям по сопровождению сотрудников после обучения.

Содержание создаём вместе с экспертами компании или привлекаем специалистов из нашей проектной команды.

• Проводим пилот и дорабатываем решение

Запускаем программу на пилотной группе, собираем обратную связь и проверяем, насколько участники понимают материал и могут применять его в работе.

По результатам пилота корректируем содержание, задания, продолжительность и форматы. После проверки программу можно масштабировать на другие подразделения или категории сотрудников.

• Оцениваем не только прохождение, но и применение

В зависимости от задачи оцениваем:

• участие и завершение обучения;

• освоение знаний и инструментов;

• изменение действий сотрудников;

• качество выполнения рабочих задач;

• влияние обучения на показатели подразделения или компании.

Помогаем определить, какую информацию необходимо собирать до, во время и после обучения, чтобы заказчик мог оценить его результативность.

Возможные форматы сотрудничества

Разработка отдельной программы

Создаём программу под конкретную задачу и целевую аудиторию: руководителей, HR-команду, кадровый резерв, новых сотрудников или функциональных специалистов.

Проектирование системы корпоративного обучения

Проводим диагностику, определяем целевые группы, разрабатываем архитектуру обучения, образовательные маршруты, форматы, показатели и план внедрения.

Внешний корпоративный университет

Берём на себя регулярное управление корпоративным обучением без создания отдельного подразделения внутри компании. Совместно с заказчиком планируем обучение, разрабатываем и проводим программы, подключаем экспертов, сопровождаем участников, собираем результаты и обновляем содержание.

Система может включать собственные программы компании и готовые образовательные продукты Высшей школы бизнеса «Конверсия».

Что получает заказчик

• систему обучения, связанную с задачами и приоритетами бизнеса;

• образовательные маршруты для выбранных категорий сотрудников;

• готовые программы и учебные материалы;

• понятное распределение ответственности за организацию обучения;

• инструменты проверки знаний и применения новых навыков;

• показатели и порядок оценки результатов;

• сопровождение запуска и масштабирования;

• возможность передать управление обучением внешней команде.

Образовательные программы можем реализовывать на базе лицензированной образовательной организации — Высшей школы бизнеса «Конверсия». При необходимости разрабатываем программы дополнительного профессионального образования и оформляем результаты обучения в установленном порядке.

Руководитель проектов — Оксана Субботина. Более 19 лет работает в управлении, HR и развитии руководителей, 15 лет — в HeadHunter. С нуля создала направление обучения клиентов hh.ru и руководила распределённой командой. В 2023 году образовательные продукты направления собрали более 48 000 участников при CSI 4,8. Выстраивала систему показателей обучения и разрабатывала образовательные продукты для разных сегментов аудитории.