Консалтинговая компания ООО "Сычев и К", TRIZ-RI Group
ООО "Сычев и К" (TRIZ-RI Group)
Компания специализируется на решении нестандартных задач в области мотиваци
Вся Россия
Более 15 лет опыта
Отзывы  10   0

Разработка эффективной структуры компании, предприятия, подразделения

по договоренности
ЕСЛИ В КОМПАНИИ ВСЁ ЗАПУТАНО…
  • Многие сотрудники перегружены и физически не справляются со всеми обязанностями. Не хватает людей…
  • Напротив, людей достаточно, но много лишних движений, "раздергиваний", "переключений". Все как-то неорганизованно и нет ощущения порядка...
  • Возникает ряд вопросов: кому должны быть подчинены сотрудники или целые отделы; кто и чем конкретно занимается. Какой должна быть структура компании/подразделения? За каким отделом и сотрудником оптимальнее закрепить работу?
ХРОМАЕТ МОТИВАЦИЯ…
  • Сотрудники отдела продаж обслуживают только текущие сделки и не проявляют активности в поиске новых контактов… Как мотивировать их инициативу?
  • Сидя на окладе и имея процент, они сами решают, сколько им "уже достаточно", чтобы "не напрягаться"… Как поломать эту практику?
КЛИЕНТОВ В КОМПАНИИ "ДЕЛЯТ" ("ТВОИ" – "МОИ")…
  • У каждого сотрудника "своя" Клиентская база, которая не передается коллегам. Поэтому если кого-то нет на месте, остальные "не в курсе".  Уйдет такой сотрудник и Клиентов уведет...
  • Менеджеры отказываются работать с "чужим" Клиентом либо начинают спорить о комиссионных. Как это прекратить?
СОТРУДНИКИ САМИ РУЛЯТ…
  • У руководителя полная зависимость от менеджеров, которые сами выбирают, с кем из Клиентов работать и за какую сделку браться. А как с них требовать, если "на них все держится"?
  • А главное, самые лучшие инициативы и начинания остаются "благими намерениями", которые никак не приживаются среди "незаинтересованных" сотрудников...
- СТРУКТУРА КОМПАНИИ ЯВНО СОДЕРЖИТ "ЗАМКНУТЫЕ ЦИКЛЫ" РАБОТ,
завязанные на ОДНОМ сотруднике (или отделе) - "от начала и до конца". Например, "ведение" Клиента от первичного контакта и "дожима" до оформления документов и "отгрузки". Что же в этом плохого?
Организованный таким образом Бизнес крайне неустойчив: постоянные авралы, накладки, ошибки, переплаты "за квалификацию", зависимость от "гениальных" сотрудников и, в конечном итоге, увод Клиентов из Компании...

 

Признаки эффективной структуры компании

Напротив, структура компании эффективна, если:
  • функции разделены между сотрудниками /отделами/филиалами:
    • "поставка" отделена от "продаж",
    • функции "принятия решения" отделены от функций "исполнения",
    • функции "исполнения" отделены от функций "администрирования",
  • квалифицированные функции отделены от неквалифицированных,
  • однородные (по трудоемкости, по технологии) функции сгруппированы:
    • работа со "стандартными" Клиентами по отработанной технологии отделена от работы с VIP-Клиентами по нестандартным предложениям,
    • функции поиска новых Клиентов отделены от обслуживания текущих,
    • Функции первичного контакта с Клиентами отделены от функции "дожима" контактов (окончательное склонение к сделке)...

Как происходит разработка

Шаг 1. Производится анализ структуры Компании (или группы компаний)

и принципов распределения работ между сотрудниками и подразделениями. 

Шаг 2. Проводится проверка на типовые (характерные) ошибки, допускаемые при построении структуры (как Компании в целом, так и отдельных подразделений)

А также проводится сбор и анализ "узких мест" по всей цепочке взаимодействий между отделами. Например,

  • Нет ли в Фирме "натурального хозяйства", когда каждый сотрудник или отдел выполняют какой-либо длинный цикл работ "от начала и до конца" ("ведут" Клиента от первичного контакта и "дожима" до оформления документов и "отгрузки")?
  • Загружен ли каждый сотрудник "однородными" функциями или ему приходится многократно переключаться с одного типа работ на другие (принимать звонки — выписывать документы — встречаться с Клиентами и "дожимать" контакт)?
  • Не выполняют ли дорогостоящие сотрудники малоквалифицированные работы (гл. бухгалтер "ходит на ксерокс" или "отвозит платежки в банк")?
  • Не подменяется ли психологически сложная работа более легкой и приятной, не требующей особой квалификации (так называемая "лень второго уровня" — термин С.В. Сычева). Например, работа с Клиентами в торговом зале – бесконечной сортировкой товаров на полках, а инициативные обзвоны по новым Клиентам – только ответами на входящие звонки?

и т.д. по списку типовых "узких мест". 

Шаг 3. Разрабатывается оптимальная структура бизнеса. Одновременно решаются задачи по оптимизации работы персонала. В том числе, чтобы:

  • Не происходило споров из-за раздела функций или территории (накладок и недоразумений при обслуживании одного и того же Клиента).
  • Наоборот, не возникало разрывов в цепочке работ и появления звеньев, за которые никто не несет ответственности.
  • Не было в Компании "суверенных государств", когда сотрудник, выполняя весь комплекс работ, имеет возможность "покрыть" самого себя.
  • Распоряжения Руководителя не уходили в "небытие" и по каждому сотруднику была возможность контролировать этапы работы.
  • Не переплачивать квалифицированным специалистам за рутинные или стандартные функции, а, напротив, использовать их квалификацию "по назначению".
  • Не бояться "текучки кадров", "междуусобицы отделов" или ухода "гениального сотрудника".
  • Не взращивать в Компании сотрудников, которые, сделав результаты своей работы непередаваемыми, начнут "шантажировать" Руководителя квалификацией и требовать для себя "особых условий".
  • Не переживать за будущее Компании в целом.

и т.д.

Что Вы получаете:

  • Концентрированную консультацию с возможностью ведения аудио-записи (по Вашей просьбе готовы предоставить для этого диктофон).
  • Структуру компании с функциональным обозначением должностей и/или подразделения/отдела (с учетом специфики бизнеса), которая обеспечивает устойчивость и работоспособность.
  • Описание принципов структурирования Компании и ее подразделений (с пояснениями "почему").

 

Преимущества:

Почему разработку структуры надо заказать нам

С 1993 г. мы занимаемся постановкой и оптимизацией бизнес-процессов, включая разработку эффективной структуры компании, Бизнеса. За 20 лет проконсультировали сотни предприятий разного профиля в России, странах СНГ и Европы. Решили тысячи сложных управленческих задач, в т.ч. за счет внедрения функциональной структуры отделов продаж и других подразделений. 

Опыт:

В КАКИХ КОМПАНИЯХ ЭТО РЕАЛИЗОВАНО

С 2005 г. мы выпускаем и периодически обновляем Пакет документов и методик для любой торговой компании "ANY-TRADE", в котором реализована функциональная структура бизнеса.

В КАКИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ЭТО РЕАЛИЗОВАНО

Со временем выделились более специализированные базы знаний, содержащие пакеты документов и методики для работы различных подразделений компании, организованных также по функциональному признаку. А именно:

  • Управление продажами и маркетингом
  • Управление закупками, логистикой, складом
  • Управление обслуживающими отделами
  • Cпециализированные бизнес-кейсы.

Ресурсы:

С 2005 г. мы выпускаем и периодически обновляем "Пакет документов и методик для любой торговой компании "ANY-TRADE", в котором реализована функциональная структура бизнеса.

Условия сотрудничества:

Консалтинг


0   0 1 0 549
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

УСЛУГИ ПО ТЕМЕ