Тренинг "Работа с возражениями и конфликтами для медперсонала"

от 180 000 до 250 000  ₽

Здравствуйте, уважаемые Заказчики. Медицинская тема в плане работы с типичными ситуациями при обслуживании клиентов (пациентов) нам хорошо знакома, поскольку мы около 5 лет сами проработали в этой отрасли, а именно в одной из сетевых на сегодняшний день частных медицинских клиник. Поэтому в данной области для нас нет белых пятен. На основе этого опыта и имеющихся знаний мы разработали программу "Работа с возражениями и конфликтами для медперсонала". Нам приходилось обучать как персонал ресепшн, так и врачей и руководителей разного уровня, в том числе и топ-менеджеров. Последнее время специализируемся на тренингах для руководителей. С удовольствием поработаем с вами.

Программа:

Подробный план тренинга высылается в личку. Программа корректируется под ваш запрос, ситуации и специфику.

На тренинге даются самые известные и эффективные приёмы работы с возражениями и рекламациями клиентов. На основе этих приёмов выстраиваются речевые модули ответов при возникновении именно ваших типовых ситуаций работы с клиентами или персоналом.

Анализируются и ваши типичные ситуации возникновения претензий клиентов и проводятся тренировки ваших руководителей для отработки приёмов работы с ними. У нас есть приёмы для работы в управленческой полемике и со своими подчинёнными.

Опыт:

В частности, нами проводились программы в СК «ТАНАР», городская детская стоматологическая поликлиника №1, ЦРБ, медицинский центр «Гармония», ЗАО «МЕДИКАМ», «Бальзам», БСМП. «Медтехника»