Тренинг "Эмоциональный интеллект как ресурс повышения эффективности работы и взаимодействия"

от 110 000 до 250 000  ₽

Суть программы: Это интенсивный практический тренинг, который дает участникам системные инструменты для управления собой, отношениями и сложными ситуациями. Мы не просто говорим об EQ, а осваиваем конкретные техники для работы и жизни.

Ключевые результаты для участников (Что получат ваши сотрудники):

• Внутренний менеджмент: Научатся распознавать свои эмоции и триггеры «в моменте» и управлять ими, сохраняя эффективность даже под давлением.

• Глубокое взаимодействие: Освоят эмпатическое слушание, чтобы слышать истинные потребности коллег и клиентов, избегая недопонимания.

• Конструктивное разрешение конфликтов: Перейдут от противостояния к сотрудничеству, используя стратегию Win-Win для нахождения решений, выгодных всем.

• Четкая и экологичная коммуникация: Научатся структурировать сложные диалоги, давать и принимать обратную связь, уверенно работать с возражениями и манипуляциями.

• Устойчивость к стрессу: Поймут, как поддерживать ресурсное состояние и предотвращать эмоциональное выгорание в условиях постоянных нагрузок.

Структура программы (4 ключевых модуля):

• Блок 1: Эмоциональный интеллект как основа. Самосознание и самоконтроль: техники управления эмоциями «здесь и сейчас».

• Блок 2: Управление конфликтами и влиянием. Стратегии поведения, алгоритм Win-Win, противостояние манипуляциям.

• Блок 3: Результативная коммуникация. Структура диалога, техники для трудных переговоров, экологичная обратная связь.

• Блок 4: Ресурсное состояние. Методы восполнения энергии и профилактики выгорания для долгосрочной эффективности.

Ключевое преимущество: Программа превращает теорию эмоционального интеллекта в готовые к применению алгоритмы и техники для повседневных рабочих ситуаций: от совещаний и переговоров до управления командой и личной эффективностью.

Итог для бизнеса: Повышение психологической безопасности, снижение конфликтности, улучшение качества коммуникации и переговоров, рост вовлеченности и устойчивости команды.

Программа:

Блок 1. Эмоциональный интеллект как ресурс повышения эффективноси

§     Что такое эмоциональный интеллект?

§     Смешанная Модель Дэниела Гоулмана

§     Почему важно развивать эмоциональный интеллект для личной и профессиональной жизни

§     4 блока эмоционального интеллекта: самосознание, самоконтроль, социальная чуткость, управление отношениями

1. Самосознание.Личностные навыки: Эмоциональное самосознание и Самооценка

Диалог с самим собой: Лучше узнаю себя, лучше узнаю других

§  Главные вопросы саморефлексии

§  Экспресс-методики развития  осознанности

§  Осознанность – главный принцип на сегодня: понимание себя и своих  «хочу-могу-буду»

2. Самоконтроль. Личностные навыки: Обуздание эмоций, Адаптивность, Оптимизм

§  Маршрут в самоконтроле: Чувствовать_ Выявлять причину_Управлять

§  Основные правила самоконтроля

§  Специфика работы мозга и управления эмоциями: что мы об этом знаем и как используем

§  Техники управления собственными эмоциями/негативном «в моменте»/

3. Социальная чуткость/ эмпатия.Социальные навыки: Сопереживание

§  Как развивать эмпатическое слушание

§  Главный вопрос на повестке:  эмпатия переоценена или что рискуем потерять , давая волю эмпатии?

Блок 2 Управление отношениями и конфликтом

§  Стратегии поведения в конфликте по модели Томаса-Килмана

§  Стратегия «WIN- WIN» преодоления конфликта Алгоритм выхода из конфликтной ситуации: баланс доминирования и уступчивости

§  10 шагов переговорного процесса

§  Манипуляция: выявление и методы противостояния

§  Методы влияния: цивилизованное и варварское влияние.

§  6 универсальных приемов противостояния манипуляции.

§  2 техники работы с возражениями манипуляциями

Блок 3.Сила СЛОВА или РЕЗУЛЬТАТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

§  Структура или 5 этапов коммуникации.  Этапы и специфика каждого из этапов. Осознанное ведение диалога в ходе  коммуникации.

§  Трудные Диалоги _ Модель партнерской коммуникации Grow Forward

§  Техника Т – коммуникации: как выявить и обсудить все основные элементы проблемы?

§  Техника работы с возражениями в позиции партнера

§  Предложение решения/Поиск решения – как быть убедительным? Как привлечь собеседника к поиску совместного решения?

§  Когда стоит/нужно взять «паузу», и как это сделать, сохранив отношения и эффективность взаимодействия?

§   Достижение договоренностей/подведение итогов коммуникации – как договориться о плане дальнейших действий?

§  Экологичное общение -10 принципов которые нужны «сегодня»

§  Обратная связь ТOP’5 Ценности, Правила и Задачи

§  «Как не Надо» или ошибки предоставления обратной связи

§  Экологичное общение: 10 принципов которые нужны «сегодня»

§  Трудные Диалоги: 10 шагов

§  STOP – поведения, разрушающие партнерские отношения.

Блок 4. Ресурсное состояние

§  Что такое ресурсное состояние, энергия, жизненный тонус, стресс и почему про это надо говорить

§  Причины потери ресурса и энергии, анализ своего состояния

§  Методы и способы восполнения ресурса. Техники «заземления»

§  Можно ли предотвратить истощение?  Профилактика?

§  Как управлять уровнем энергии и своим жизненным тонусом в условиях длительных стрессовых нагрузок

Опыт:

Проведение тренингов, семинаров и workshops по темам: «Эмоциональный интеллект»  для:

АО "МОСИНЖПРОЕКТ", ГБУ «Мосгоргеотрест» , Группа «Мечел», ООО «АПХ „Мираторг“, АО «Силовые машины», АО «Росэлторг» , УК «ГОСТ Отель Менеджмент», «Шанель САРЛ», ООО «Кьези Фармасьютикалс», ЗАО «Астон Консалтинг», АО МС Банк  Рус, KOBLiK GROUP, АО «Валта Пет Продактс»