Рекрутер, карьерный консультант и профориентолог
Как проводится исследование eNPS
Процесс проведения опроса может выглядеть так:
Платформа для проведения:
Онлайн-опрос через специализированную платформу Анкетолог (российская платформа) или через Яндекс формы.
Анонимность:
Опросы проводятся анонимно, чтобы сотрудники чувствовали себя свободно.
Вопросы:
Основной вопрос по шкале 0–10.
Дополнительный открытый вопрос: "Что повлияло на вашу оценку?" (для качественного анализа).
Сегментация:
По подразделениям, отделам, локациям, стажу и т.п. — если вы передадите такую структуру в анкете или в сопроводительной информации.
Сроки:
Обычно на сбор ответов выделяется 7–10 рабочих дней.
После — анализ и предоставление отчётности в течение 3–5 рабочих дней.
Отчетность
В итоговом отчете обычно содержится:
Общий индекс eNPS.
Распределение ответов (графики: % промоутеров, нейтралов и критиков).
Разбивка по подразделениям (если структура предоставлена).
Тематический анализ по открытым комментариям.
Рекомендации по улучшению (при необходимости - в рамках HR-консалтинга).
Опыт:
Проводила исследования по оценке лояльности, eNPS и удовлетворенности работников крупных российских компаний с численностью более 1000 человек.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?