Проведение опроса eNPS

от 50 000  ₽

Как проводится исследование eNPS

Процесс проведения опроса может выглядеть так:

Платформа для проведения:

• Онлайн-опрос через специализированную платформу Анкетолог (российская платформа) или через Яндекс формы.

Анонимность:

• Опросы проводятся анонимно, чтобы сотрудники чувствовали себя свободно.

Вопросы:

• Основной вопрос по шкале 0–10.

• Дополнительный открытый вопрос: "Что повлияло на вашу оценку?" (для качественного анализа).

Сегментация:

• По подразделениям, отделам, локациям, стажу и т.п. — если вы передадите такую структуру в анкете или в сопроводительной информации.

Сроки:

• Обычно на сбор ответов выделяется 7–10 рабочих дней.

• После — анализ и предоставление отчётности в течение 3–5 рабочих дней.

Отчетность

В итоговом отчете обычно содержится:

• Общий индекс eNPS.

• Распределение ответов (графики: % промоутеров, нейтралов и критиков).

• Разбивка по подразделениям (если структура предоставлена).

• Тематический анализ по открытым комментариям.

• Рекомендации по улучшению (при необходимости - в рамках HR-консалтинга).

Опыт:

Проводила исследования по оценке лояльности, eNPS  и удовлетворенности работников крупных российских компаний с численностью более 1000 человек.