Программа тренинга «Базовые навыки управления»

по договоренности

Время

Содержание

Тайминг

10:00-10:10

Приветствие участников. Вводные слова.

Добрый день, уважаемые коллеги! Я рад приветствовать вас на тренинге  «БАЗОВЫЕ НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ». Вы все уже имеете управленческий опыт –кто то больший, кто-то меньший. Многое из того, что вы делаете, Вы выполняете успешно, но  нередко - на интуитивном уровне.    Поэтому цель данной встречи – это обсудить уже имеющийся Ваш управленческий опыт, структурировать его посредством дискуссий, практических упражнений, ролевых игр,  наложить на него теоретическую базу. И в результате  Вы сможете добавить к вашим каждодневным  действиям  больше  осознанности. А значит и управлять сотрудниками своей команды на основе их индивидуальных особенностей, а значит – БОЛЕЕ УСПЕШНО.

10

10:10-10:15

Правила тренинге.

Телефоны, вопросы, тайминг  - режим работы на тренинге сегодня (перерывы, обед и время завершения), активность, здесь и сейчас.

5

10:15-10:30

Знакомство участников в парах:

Имя, фамилия, должность, регион, опыт работы в компании,  опыт управления ИТОГО, интересный факт– «Вы не поверите, что….(коллега) …» - 5 мин., рассказать интересный и удивительный факт из его  жизни, о котором никто не знает- 10 мин.

15

10:30-10:40

Интересный факт или притча по теме тренинга

10

10:40-11:00

Сбор ожиданий:

В группах по 4 чел.:

1.  Обсудить ожидания от тренинга, написать на стикерах : 1 ожидание – 1 стикер,  5 мин.
2. Сгруппировать в  более крупные блоки  в любом формате), разместить на листе ФЧ, 5 мин.
3. Представить результат работы группы перед всей аудиторией – по 5 мин. итого 10 мин.

(PS  Для тренера: можем наблюдать за уровнем навыка структурирования информации)

20

11:00-11:15

Обобщение тренером общей концепции тренинга.

Менеджерский цикл (Планирование, Организация, Мониторинг и контроль, Анализ и корректировка)

Области менеджерских компетенций (Управление бизнесом на территории, Администрирование, Управление командой)

HR-цикл (подбор, адаптация, обучение и развитие – рост или увольнение – подбор) и все это сопровождается мотивацией и управлением результативностью.

Итак, темы тренинга – области работы менеджера в управлении персоналом:

Мотивация, Подбор, Адаптация, Обучение и развития, Управление результативностью, Предоставление ОС.

Колесо баланса компетенций применительно в теме тренинга. Раздатка стр.1.

15

11:15-11:25

Выполняется индивидуально. Рисование и заполнение «колесо баланса»:

1. Где я сейчас 
2. Где я к концу тренинга 
3. Где я должен быть к концу года

10

11:25-11:30

Постановка цели по SMART на тренинг

5

11:30-11:45

Кофе-брейк

15

11:45 – 12:15

Для начала определимся «Кто такой менеджер», какова его миссия и функционал.

Есть управленчески е функции, есть исполнительские.

Коллеги, что по-вашему Управление, а что Выполнение?

Проговорить о том, что Управление – это мотивировать людей на выполнение, а Выполнение – Вы сами будете делать…

Объединиться в 2 группы-10 мин.:

1 группа – управленческие задачи,

2 группа – исполнительские задачи.

Представление результатов - по 5 мин.

Дискуссия – 10 мин.

Коллеги, что из этого есть управленческая деятельность, а что Вы можете сделать сами, и в персонале не нуждаетесь?

Компания,  Вас на эту должность, платит Вам за в большей степени за управление. Воспитывать «иждивенцев», правя их авансовые отчеты ничего общего с управлением не имеет..

Это нужно менять. Все действия, которые являются выполнением это не…то, за что Вам платят…

Скидывайте обезьян со своих плеч…

Ваша задача -  обеспечить, чтобы у них все было, и чтобы руководство знало, какие они замечательные. Да, и у вас есть дела по выполнению, но их должно быть как можно меньше.

Резюме: посмотрите, возможно, что то из дел по выполнению можно делегировать? Финальная дискуссия по заданию.

30

12:15-12:20

Отличие менеджера от рядового сотрудника:

1. Уровень мышления,
2. Связующее звено между компанией и сотрудниками.

5

12:20-13:00

Роли руководителя.

Объединяемся в 2 группы. Читаем теорию  Генри Минцберга о Ролях руководителя.

Записываем на ФЧ- 10 мин, приводим примеры из своей практики.

Группа 1- Межличностные и информационные,

Группа 2 –Роли принятия решений,

Выступления - 5 мин.*2

Дискуссия – 10 мин. По итогам нарисовать место менеджера внутри организации и взаимосвязи.

40

13:00 -14:00

ОБЕД

60

14:00 – 14:10

Разминка

10

14:10-14:50

Теории менеджмента.

Объединяемся в 2 группы:

Группа 1: Теории  Тейлора, Мэйо

Группа 2: Теории  Файоль, Вебер  

Написать на ФЧ -20 мин. (можно использовать печатные материалы, портал, компьютер) и представить в аудиторию  – по 5 мин:

Тейлор – Файоль – Вебер - Мэйо

1. Основная идея,
2. Сильные стороны концепции,
3. Слабые стороны концепции,
4. Что из этого применяется в  современной жизни и в нашей организации в частности.

Дискуссия – 10 мин.

40

14:50-15:50

Игра по мотивам  «Сказки о царе Салтане» Ситуация. 

Основание для использования сказки: Объем работ сотрудников значительно увеличился, а зарплата — нет. Как руководителю замотивировать коллектив работать с огоньком, не повышая им при этом зарплату (ФОТ не позволяет)?                                               

                          Задание для группы Черномора 

Вы —Черномор, возглавляющий команду «Тридцать Три Богатыря».  Вы со своей командой денно и нощно охраняете царство Гвидона.  Вы платите богатырям рыбой и русалками, которые получаете от царя. Размер оплаты сами вы не можете увеличивать, так как это ограниченный ресурс. Тем не менее, ваши богатыри едят достаточное количество  рыбы и резвятся с русалками, не отказывая себе. 

И  вот,  сын Царя Гвидона — царевич Елисей, вырос, женился на прекрасной царевне –Лебедь и  создал свое царство. 

Царь Гвидон позвал Вас к себе и озвучил, что уже со следующей недели  вам со своей командой  надо будет охранять денно и нощно теперь уже два царства: и Гвидона, и Елисея.

При этом рыбы и русалок, для передачи богатырям, Вам  будут выдавать в том же количестве, что и раньше –  ресурс на ближайший период времени точно  ограничен. 

Подумайте, как вам замотивировать своих богатырей на увеличение объема работы  — охранять денно и нощно два царства вместо одного? 

Через 15 мин. Вам предстоит встреча с богатырями, продлится 10 мин, на которой вы и должны будете озвучить нововведение и получить их согласие. 

                        Задание для группы Богатырей 

Вы — Тридцать Три богатыря, трудитесь  во главе с Черномором. Вы денно и нощно охраняете царство Гвидона.   И  вот,  сын Царя Гвидона — царевич Елисей, вырос, женился на прекрасной царевне –Лебедь и  создал свое царство. До вас дошел слух, что скоро вам  надо будет охранять денно и нощно теперь уже два царства: и Гвидона, и Елисея.

При этом рыбы и русалок, вроде как,  вы будете получать в том же количестве, что и раньше –  ресурс на ближайший период времени точно  ограничен.

Подумайте, при каких условиях вы согласитесь усердно и качественно охранять два царства вместо одного, при том, что рыбы и русалок вам будут давать при этом столько же, сколько прежде. 

Через 15 мин. Вам предстоит встреча с Черномором,  продлится 10 мин, на которой Вам   нужно будет озвучить свои пожелания и принять решение о готовности или неготовности  работать на таких условиях. 

Во время проведения игры на этапе перевода сказочных алгоритмов в деловые приемы менеджмента тренер может воспользоваться следующей нашей подсказкой-примером.

Игра: «Сказать богатырям, что царствам грозит опасность, и только они и больше никто в целом свете могут помочь царям Гвидону и Елисею». Бизнес-реальность: «Значит, и коллектив будет работать с огоньком и без дополнительной оплаты, если показать значимость коллектива для руководства и для будущего всей компании в целом. При этом надо описать и угрозу общему делу, если сотрудники вдруг не будут работать усердно». 

Вводная  - 5 мин.

Подготовка – 15 мин. на флипчарте.

Представление результатов:  У Вас встреча, цель которой замотивировать богатырей на Ваш вариант  работы. 

Обе группы выходят, друг напротив друга. Время – 10 мин. Записать на видео.

5  мин. на совещание в каждой группе –  о результате.

Богатыри пишут:

-  что из продемонстрированного Черномором вело Вас в сторону согласия?

- что – в сторону не согласия?

Черноморы пишут:

- что из продемонстрированного Вами, на Ваш взгляд,  вело Вас в сторону согласия богатырей?

Что – в сторону не согласия? 

Подведение итогов – 10 мин. 

При анализе вопросы:

1. Вопрос к «Черноморам» - Какой результат Вы получили? Как Вы думаете, согласятся  ли богатыри на предложенные условия
2. Вопрос к Богатырям – Согласны ли работать на таких условиях?
3. Сравнить понимание результата обеими командами.
4. Записать на фЧ в 2-х колонках (что вело в сторону согласия, а что не согласия).
5. Делаем выводы в применении к рабочим ситуациям. 

Основной вывод:  Важно умение  «продать» любую идею  сотрудникам, уметь  слушать сотрудников, выяснять потребность, добавлять эмоциональности при разговоре, объяснять.

60

15:45 -16:00

Кофе-брейк.

15

16:25-15:45

Теория мотивации Мак Грегора.

Тест Мак-Грегора.

20

16:00 – 16.35

Содержательные теории мотивации:

Пара 1 – Маслоу,

Тройка  2 – Мак Клеланда,

Тройка 3 – Герцберга,

Подготовка на ФЧ - 15 мин.

1. Основная идея,
2. Сильные стороны концепции,
3. Слабые стороны концепции,
4. Что из этого применяется в  современной жизни и в нашей организации в частности. 

Представление 5 мин.*3

Выводы – 5 мин. Фиксируем в рабочих тетрадях.

35

16:35 – 17:15

Процессуальные теории мотивации:

Пара 1 – теория ожиданий

Пара 2 – теория справедливости, ,

Пара 3 – теория понимания,

Пара 4 – теория результата.

Подготовка  на ФЧ– 15 мин., 

1. Основная идея,
2. Сильные стороны концепции,
3. Слабые стороны концепции,
4. Что из этого применяется в  современной жизни и в нашей организации в частности.

Представление - 5 мин.*4

Выводы 5 мин.  Фиксируем в рабочих тетрадях.

40

17:15-17:20

Домашнее задание: 

Выбрать 2-х сотрудников – самого высокорезультативного  и самого низкорезультативного.

Вспомните ситуации, когда каждый из них был мотивирован  и когда был демотивирован.

Прописать для каждого:

 – критерии (поведенческие маркеры),  по которым Вы это поняли.  

-  факторы, которые, на Ваш взгляд,  это вызвали (мотиваторы/демотиваторы)

5

17:20-18:00

Подведение итогов:

Что из сегодняшнего дня было для Вас новым?

Что готовы использовать в своей  работе? 

Актуализировать дополнительную выгоду от сегодняшнего дня:   кроме этого, в результате выполнения упражнений по теориям Вы применили важные для менеджера :

- навык работы с информацией (поиск, анализ, структурирование),

- навык интерпретации и передачи информации в соответствии с уровнем и потребностями слушателей. 

Как Вы можете это использовать в своей работе? 

Вспомните, каков уровень знаний  теории и способности применить их на практике  был у Вас  в начале сегодняшнего дня  – минимальный!!!

После того, как Вы проработали эту же информацию и структурировали ее в соответствии с поставленными вопросами – уровень ее понимания повысился.

А когда Вы ее передали другим участникам, ответили на их вопросы – эта информация уже стала для Вас еще более понятной как для себя,  так и для передачи другим. 

Таким образом, этот же принцип работы с информацией Вы можете применить и для обучения своих сотрудников. Т.е. , даем задание (лучше в виде конкретных вопросов) проработать Инструкцию, статью или что-то еще. Просим представить ее своим коллегам на совещании или телеконференции (Skype- по регионам). 

40