Тренинг "Продажи через доверие"

Люди ЛЮБЯТ ПОКУПАТЬ, но НЕ любят, когда им что-то навязывают.

Правильная коммуникация, помогает выстроить доверительные отношения, между клиентом и продавцом, и "продавать не продавая".

Если Ваши сотрудники умеют это делать, то половина успеха уже у Вас в кармане.

Данный тренинг помогает:

• Понять необходимость такого подхода
• Узнать маленькие хитрости и изучить инструменты выстраивания доверительных отношений
• Отработать на практике данные методики коммуникаций и продаж, чтобы улучшить результаты компании!

Программа:

Цели: овладение основными навыками продаж

• Познакомить участников с системой и этапами продаж
• Изучить и опробовать на практике техники продаж
• Подобрать свой портфель эффективных техник продаж
• Показать зависимость результата от личного настроя продавца

Продолжительность: 2 дня – 16 академических часов

Основные блоки:

1. Система продаж

• Проблема «Я» - мотивационная составляющая продаж
• Стратегии взаимодействия с клиентом, нацеленные на результат
• Система продаж и принципы её формирования

2. «Подготовка»

• Внутренний настрой: как достичь уверенности?
• Правила и порядок определения целей ()

3. «Установление контакта»

• «5+» способов расположить к себе собеседника
• Элементы первого впечатления (вербальные/паравербальные/невербальные – средства общения)

4. Продажа через потребности: как подобрать ключ к клиенту?

• Что такое потребности и мотивы клиента?
• Виды вопросов и как их использовать?
• Активное слушание ключ к успеху во взаимодействии с клиентом.

5. «Предложение»

• Что мы продаём?
• Что такое Свойства, Преимущества, Выгоды и как их использовать?
• Определение СПВ для своего товара, компании?
• Как сделать Предложение, от которого не смогут отказаться?

6. "Борьба – нет: Работа с возражениями…"

• Что такое возражения? - Основные причины возникновения возражений
• Правила работы с возражениями
• 5-ти шаговая модель обработки возражений

Результат: знают и могут обрабатывать различные виды возражений.

7. «Закрытие сделки» (сигналы к покупке, виды закрытия…)

• Сигналы клиента о готовности к покупке, как не пропустить завершения?
• Основные виды закрытия сделок
• Как подвинуть клиента к заключению сделки?

Результат: видят сигналы к покупке, могут использовать основные виды закрытия сделки - закрывают больше сделок.

8. «Администрирование и анализ действий»

• Что, как, когда и зачем необходимо администрировать?
• Анализ, как способ самостоятельного развития
• Как правильно и красиво завершить цикл продаж?

Результат: понимают важность и необходимость данного этапа.

Тренинги на 70% состоят из упражнений, игр и групповых заданий. Минимум теории, максимум практики!

Опыт:

Участвовал в развитии персонала компаний:

FMCG: Heineken, SUN Inbev, ТД Белуга-групп, СоюзПищеПром, НэфисКосметикс, Победа, Синергия

Продажи: Алайф-Дафина, Цифрон, СтройМехСнаб, Символ, Стиль-парк

Банковская сфера: РосСельХозБанк, KazKom, СберБанк

Производство и добыча: Северсталь, Лукойл, СургутНефтеГаз, OTIS, ВоркутаУголь, Карельский Окатыш, Олкон, ФосАгро, МосДизайнМаш, MannHummel, Волма, ЗАО СХЗ, VideoJet, Клишировка ЮньЧен, РосНефть, Яковлевский рудник, EstaGroup, Варненский КХП, ЭкоПоле, ТверьСтройМаш

IT-компании: SEOProduction, DigitalRocket, СВС-Инфоком

Девелопмент: ЗАО СпецСтрой, Мегаполис, Аякс