Построение второго уровня управления: руководители, которые решают без собственника

Помогу сформировать второй уровень управления: руководителей, которые отвечают за результат, принимают решения в пределах своих полномочий и не возвращают собственнику каждую операционную проблему. Оценю текущую команду, распределю роли и зоны ответственности, настрою показатели и управленческие встречи. Результат — работающая команда руководителей и понятный план развития, замены или усиления каждого участника.

Часто собственник не может выйти из операционки не потому, что плохо делегирует, а потому, что между ним и исполнителями нет работающего уровня руководителей.

Формально директора и начальники есть, но фактически они:

— передают наверх все сложные решения;
— отвечают только за действия, а не за результат;
— не видят взаимосвязей между подразделениями;
— не используют цифры для управления;
— ждут постоянного контроля и согласования;
— не умеют превращать проблему в план действий.

В проекте я:

1. Провожу интервью с собственником и ключевыми руководителями.
2. Определяю, какие результаты должен обеспечивать второй уровень управления.
3. Оцениваю реальные роли, компетенции, ограничения и перегрузку участников.
4. Распределяю зоны ответственности и полномочия.
5. Связываю работу руководителей с целями, процессами и KPI компании.
6. Настраиваю регулярные управленческие встречи и формат отчётности.
7. Учу руководителей приходить не только с проблемой, но и с вариантами решения.
8. Формирую индивидуальные планы развития, обучения, усиления или замены.

Собственник получает возможность увидеть команду со стороны. Иногда выясняется, что руководителю не хватает знаний и его можно усилить. Иногда человек занимает не свою роль. Иногда должность существует, но необходимые полномочия и данные ему никогда не передавались.

Результат

— модель второго уровня управления;
— роли, полномочия и ожидаемые результаты руководителей;
— карта сильных сторон и ограничений команды;
— управленческие KPI и формат отчётности;
— ритм совещаний и правила принятия решений;
— планы развития руководителей;
— рекомендации по усилению или изменению состава команды;
— снижение числа вопросов, которые ежедневно возвращаются собственнику.Стоимость сопровождения — от 200 000 рублей в месяц. Рекомендуемый срок работы — от трёх месяцев. Точная стоимость зависит от количества руководителей, числа подразделений, масштаба изменений и необходимой интенсивности работы с командой.

Эта услуга может быть самостоятельной или стать первым этапом программы выхода собственника из операционки.