Бизнес-аналитик, Бизнес-тренер, Коуч по личной и бизнес эффективности
Семинар-тренинг: Сегодня, когда большинство ресторанов предлагают одинаковый товар по схожим ценам, сервис становится конкурентным преимуществом, которое помогает выделиться и занять лидирующее положение на рынке.
Естественно, качественный сервис требует затрат, но они окупятся многократно благодаря повышению удовлетворенности клиентов, сохранению и росту клиентской базы, увеличению продаж и прибыли.
Стратегия сервиса стоит в одном ряду со стратегией компании и ее стратегией маркетинга. Маркетинг и реклама привлекут клиентов. Но вот останутся ли они довольны, придут ли снова к Вам, будут ли рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым - это вопрос и зависит ответ от качества обслуживания, управления и вашего качества сервиса.
Рекомендуемый размер группы: 12-15 человек.
Продолжительность тренинга: 24 академических часа.
Программа:
Преимущества:
Целевая аудитория: Управляющий и административный персонал ресторанного бизнеса.
Цель обучения: овладеть составляющими первоклассного ресторанного сервиса с позиции управляющего состава от его планирования до оценки качества обслуживания.
Пройдя тренинг, управленческий и административный персонал приобретет очень важные умения формирования первоклассного сервиса в обслуживании клиентов. Управления лояльностью клиентов. Оценки эффективности деятельности персонала ресторанного бизнеса.
Опыт:
Люмос,
RMA,
Пахомов,
Ресурсы:
Контрольный данные стандартов управления качеством, включая 22000
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?