От диагностики до внедрения изменений в продажах, сервисе и управлении.
Оператор контактного центра - первый сотрудник компании, в которую обращается клиент. От первого впечатления зависит и размер чека будущей покупки и лояльность клиента.
Что делать, если операторы "вроде все правильно говорят", но конверсия падает и растет число недовольных клиентов?
Часто ошибки операторов в телефонных диалогах с клиентами кроются в мелочах, но существенно влияют на результат коммуникаций.
Я готова провести оценку качества телефонных диалогов операторов, определить "узкие места" в работе с клиентами и написать пошаговые рекомендации по улучшению работы сотрудников.
Вы:
Опыт работы в подобных проектах:
Группа компаний «Выбери радио» (г. Москва-вся Россия) (онлайн)
«ВкусВилл» (г. Москва)
«РусЭнергострой» (г.Красноярск)
Информсвязь-Черноземье (г.Воронеж)
«Новый интернет» (г.Новороссийск)
"Малоэтажная страна"(г. Москва)
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?