Галина Беловодченко - От диагностики до внедрения изменений в продажах, сервисе и управлении. - Бизнес-тренер и консультант. - эксперт HRTIME

От диагностики до внедрения изменений в продажах, сервисе и управлении.

PRO
Автор статей
Спецзаказы
Аккредитован
Волгоград

Организация работы отдела продаж

от 30 000 ₽  

У вас есть отдел продаж, но вас не устраивает качество его работы:

  1. Менеджеры не умеют общаться с клиентами: не умеют устанавливать контакт, вывлять потребности, не предоставляют выгод продукта, не отрабатывают возражения. 
  2. У вас нет налаженного процесса прослушки и анализа разговоров сотрудников. Менеджеры общаются "как надо" только в вашем присутствии
  3. У вас нет четкого регламента работы в CRM-системе. Заполнение карточек клиентов и перемещение по воронкам не систематизировано.

Я смогу организовать процесс работы менеджеров системно:

  • Проведу анализ работы сотрудников, опишу "узкие" места в их работе, 
  • Проанализирую систему работы в CRM, помогу найти неэффективные процессы
  • Проведу обучение сотрудников навыкам продаж, создам понятную базу знаний, книгу продаж, стандарты обслууживания.
  • Упакую систему работы в удобный регламент
  • Создам систему эффективного контроля за работой менеджеров, разработаю критерии прослушки непосредственно под вашу сферу деятельности, научу линейного руководителя управлять этим процессом

Преимущества:

Я работаю в сфере телемаркетинга более 10 лет. Есть опыт организации проектов входящего и исходящего телемаркетинга.

  1. Организовывала проекты с нуля: от идеи "как это должно быть" до существующих отделов продаж и отделов обслуживания.
  2. Знаю как построить взаимодействие с сотрудниками, какие могут сопротивления и сложности на пути организации процессов и как с этим работать.
  3. Умею создать и провести понятное и интересное обучение, вдохновляющее на результат. В обучении ориентируюсь, прежде всего, на структуру и конкретные приемы, инструменты и техники, применимые на практике.
  4. Есть большой опыт "насмотренности" в работе с различными компаниями в самых разнообразных сферах деятельности. Применяю самый лучший опыт, приводящий к результату.
  5. Есть богатый опыт развития линейных руководителей. Понимаю как передать и научить работать с созданной системой.

Опыт:

Есть опыт работы с такими компаниями и сферами деятельности:

  1. Сеть пиццерий (b2c) - организация отдела обслуживания с нуля (выстраивание всех процессов, начиная с подключения телефонии и мониторинга процесса приема и осуществления звонков, создания скриптов и регламентов взаимодействия с клиентами, заканчивая развитием и введением  должность линейного руководителя)
  2. Маркетплейс по заказу продуктов питания оптом (b2b) - организация процесса осуществления исходящих звонков, создание и реализация бизнес-процессов по работе менеджеров, написание скриптов, обучение сотрудников, создание системы контроля и мотивации сотрудников.
  3. Проект по привлечению дилеров в комппанию-сервис-провайдера сотовой связи (продажа сим-карт). Организация работы по проекту: создание системы дистанционного обучения, подбор и обучение сотрудников, разработка критериев системы контроля за работой сотрудников, написание скриптов, разработка и реализация бизнес-процессов по работе в CRM (регламенты, система анализа эффективности)

Ресурсы:

Опыт обучения и проведения тренингов более 15 лет

Опыт организации в сфере телемаркетинга более 10 лет

Управленческий опыт более 12 лет

Аккаунт 7954 Аккаунт 0 Аккаунт 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных
HRTime_faces
154 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.