Обучение успешным переговорам по телефону

от 25 000 до 85 000  ₽

Переговоры по телефону являются неотъемлемой частью работы продавца. От того, насколько профессионально проводит их ваш сотрудник зависит очень многое. Моя авторская методика, адаптированная под онлайн формат обучения каждый раз доказывает свою эффективность. После обучения ваши сотрудники будут более эффективно отрабатывать базу контактов, своей работой будут формировать положительный профессиональный имидж вашей компании.

Программа:

Теоретическая часть – стадии продажи, правила и приемы установления эмоционального контакта, основы делового имиджа и этикета, виды вопросов и их эффективное использование на различных стадиях продажи, потребности клиента, НЛП-типы, презентация продукта с учетом особенностей восприятия, эффективная презентация группе, приемы ограничения и обработки возражений, признаки принятия решения, приемы завершения продажи.

Практическая часть тренинга направлена на формирование навыков, необходимых для успешных переговоров по телефону –  правильная организация рабочего места, подготовка к звонку,  речь, дыхание, практикумы по темам теоретической части для всех участников группы. 

В тренинге применяются инструменты и методы, позволяющие каждому участнику группы раскрыть свой потенциал, выйти на новый профессиональный уровень, почувствовать, «прожить» роли и ситуации из реальных кейсов. Это такие методы как  мозговой штурм, деловые игры, симуляции, фасилитация, беседа и многое другое. 

Продолжительность тренинга -  3 дня, 15 академических часов. 

Аудитория тренинга – начинающие, профессиональная переподготовка

Опыт:

Обучаю по программе "Успешные переговоры по телефону" с 2001 года. Создала сама  4 call-центра - СПС "Гарант", САО "Медэкспресс", ООО "Комплекс-маркетинг", "IT-сервис". В моем опыте - разработка и тестирование эффективных скриптов под каждого заказчика.