Обучение продавцов розничных магазинов

от 3 500  ₽

Обучение продавцов В2С

В розничной торговле три главных показателя на основе которых строится весь розничный бизнес. Количество вошедших в магазин, количество купивших и средний чек покупки.

Если за первый показатель отвечает в первую очередь маркетинг, то за второй и третий, безусловно те сотрудники магазина, которые связанны непосредственно работой с клиентом, в торговом зале.

Часто после обучения продавцов можно наблюдать позитивный результат, который выражается в увеличении продаж на 10-20%. При этом достаточно существенно увеличивается средний чек покупки.

В ходе проводимого обучения сотрудники торгового зала изучают семь основных этапов продажи.

• Установление контакта
• Выявление потребностей
• Презентация товара
• Работа с возражениями
• Подведение к покупке
• Предложение дополнительных продуктов
• Завершение сделки

На изучении стадии работы с возражениями обучающиеся создают системы аргументации для клиентов в приобретении товаров компании и системы контр аргументации относительно продуктов конкурентов.

На протяжении всего обучения используются ролевые игры, в ходе которых элементы теории, обучающиеся осваивают сразу на практике. Имитируются различные ситуации, которые возникают с клиентом в торговом зале, в которых продавцам надо быстро находить правильное и эффективное решение.

Итоговым результатом обучения является создание скриптов продаж (модели поведения) для конкретной розничной компании.

Как человек, который длительное время руководил разными розничными компаниями, я не раз применял изложенный подход в своей практике и неизменно получал положительный результат..

Программа:

Программа треннинга включает в себя следующие этапы:

1. Знакомство с проходящими обучение.
2. Вводная часть.
3. Изучение стадий продаж и создание ссистем аргументации для своих товаров и контр аргументации, для товаров конкурентов.
4. Ролевая отработка полученных знаний.
5. Составление описания полученных скриптов продаж.

Преимущества:

производственных предприятий и компаний занимающихся продажей в сфере В2В.
Имею специальное профильное образование МВА по программе английского университета и ряд  сертификатов в области менеджмента и маркетинговой стратегии..
Во всех своих консалтинговых проектах использую знания и накопленный опыт, а так же специальные методики, которые создавал лично за годы работы в бизнесе. Данные методики проверены временем и стабильно дают необходимые результаты. 

Опыт:

Имею двадцатилетний  опыт работы по развитию малых и средних компаний в разных сферах и областях, на рынках В2В и В2С.. 

Ресурсы:

Для проведения обучения необходимо помещение, самоклеющиеся стикеры, флипчарты, бумага для флипчартов, крепп – малярная лента или бумажный скотч.