Обучение продавцов мебели: выявление потребностей, презентация и работа с возражениями

от 15 000  ₽

Покупатели долго выбирают мебель, сравнивают цены и уходят «подумать»? Продавцы хорошо знают ассортимент, но затрудняются объяснить ценность предложения и договориться о следующем шаге?

Разработаю и проведу обучение под задачи вашего мебельного салона или компании. Помогу сотрудникам выстраивать разговор с покупателем: от выяснения запроса до согласования дальнейших действий.

ЧЕМУ ПОСВЯТИМ ОБУЧЕНИЕ

• Выявлению потребностей: назначение мебели, размеры помещения, бюджет, сроки и предпочтения покупателя.

• Презентации продукта: как связывать характеристики, материалы и комплектацию с задачами клиента.

• Обсуждению цены и различий между вариантами.

• Работе с возражениями «дорого», «у конкурентов дешевле», «нужно посоветоваться», «я подумаю».

• Предложению дополнительных товаров и услуг, подходящих к запросу.

• Повторному контакту с покупателем и фиксации договорённостей.

• Общению при претензиях и сложных ситуациях.

КАК ПРОХОДИТ РАБОТА

До обучения обсудим задачи руководителя, ассортимент и типичные сложности продавцов. На тренинге разберём ваши рабочие ситуации, проведём ролевые диалоги и отработаем формулировки для общения с покупателями.

Участники получат инструменты, которые смогут применять в работе. По согласованию подготовлю чек-листы, памятки и задания для закрепления.

ФОРМАТЫ

• Индивидуальная консультация для продавца или руководителя.

• Онлайн-тренинг для команды.

• Очное обучение в Новокузнецке.

• Разработка видеоуроков и программы адаптации новых продавцов.

Можно начать с одной конкретной задачи — например, работы с возражениями или презентации мебели без постоянного перехода к скидкам.

Напишите, какую мебель продаёте и что хотите улучшить в работе команды. Предложу программу и согласую стоимость до начала работы.

Имею практический опыт продаж, управления командами и обучения сотрудников в розничной торговле и сфере услуг.

В роли заместителя руководителя сопровождала 11 торговых точек: анализировала показатели, вместе с директорами определяла причины невыполнения планов, проводила обучение и работала с мотивацией сотрудников.

В туристической компании создала систему обучения: разработала программу по технике продаж, видеоуроки, чек-листы и рабочие тетради. Обучение стало одним из факторов, которые помогли компании стать лидером продаж среди турфирм по итогам 2022 года.

Более 50 сотрудников, в профессиональном развитии которых я участвовала, продвинулись по карьерной лестнице: одни поднялись на следующую ступень, другие стали руководителями, некоторые сегодня занимают позиции топ-менеджеров.

Для мебельной компании адаптирую обучение под ассортимент, этапы продажи и ситуации её сотрудников: выявление потребностей покупателя, презентацию ценности продукта, обсуждение цены и работу с возражениями.