Обучение для HR и управленцев "Антикризисные коммуникации"

Для кого этот тренинг

Программа разработана для тех, кто в кризис несёт двойную нагрузку: управлять задачами и одновременно удерживать людей, коллективы, партнёров.

–      HR-директора и менеджеры по управлению персоналом.

–      Руководители департаментов и отделов.

–      Топ-менеджеры и управленцы среднего звена.

–      Первые лица и собственники производственных, торговых и сервисных компаний.

–      Руководители государственных учреждений.

Одним словом: для тех, кому каждый день нужно убеждать тех, кто сопротивляется, мотивировать тех, кто устал, и говорить так, чтобы за тобой шли – даже в шторм.

Кризис и изменения для сотрудников – не «время возможностей», а огромный стресс. Руководителю приходится быть одновременно менеджером изменений, медиатором и психотерапевтом:

–      Паника, апатия, слухи – коллектив лихорадит, энтузиазм улетучился.

–      Нужно обосновать снижение зарплат, усиление нагрузки или контроля – и не потерять людей.

–      Сотрудники саботируют изменения или уходят именно тогда, когда нельзя.

–      Проект требует защиты перед топ-менеджментом, который «режет бюджеты».

–      Конфликты между подразделениями – внутренние переговоры заходят в тупик.

–      Страх публичных выступлений или зажатость мешают говорить убедительно.

–      Обратная связь даётся так, что люди обижаются и закрываются, а не меняются.

После тренинга участники смогут

1.Управлять эмоциональным состоянием коллектива – гасить панику, устранять апатию, возвращать веру в будущее.

2.Убеждать и переубеждать – в необходимости изменений, новых правил, непопулярных решений.

3.Выступать без страха и заучивания – структурно, убедительно, с авторитетом.

4.Вовлекать коллег, создавать команды изменений, удерживать ключевых людей.

5.Давать развивающую обратную связь так, чтобы коллега менял поведение без обиды.

6.Работать с каверзными вопросами, нейтрализовать антилидеров и «вредных» слушателей.

7.Быстрее и с меньшими издержками внедрять изменения – за счёт слова, а не приказа.

8.Помочь компании пройти кризис с минимальными потерями персонала и атмосферы.

Программа тренинга

Каждый блок адаптируется под реальные задачи участников – никаких абстрактных кейсов.

1.Диагностика и кризисный контекст. Как говорит руководитель в кризис – и что это означает для команды. Диагностика личного ораторского стиля: «было». Страх выступлений – откуда берётся и как его устранить за минуту.

2.Убедительное выступление: структура и авторитет. Эффективная структура антикризисной презентации. Техники аргументации и переубеждения. Как защищать проекты и решения перед топ-менеджментом в условиях сжатых бюджетов.

3.Антикризисные HR-коммуникации. Как гасить панику, апатию и истерику. Как обосновать непопулярные решения без потери лояльности. Как вовлекать людей в изменения, когда они сопротивляются. Медиация конфликтов между подразделениями.

4.Ораторское мастерство в действии. Голос, интонации, жесты – быстрая настройка. Сторителлинг и метафоричная речь: как говорить так, чтобы запоминали. Уверенность и артистизм. Выступление без подготовки и заучивания текста.

5.Развивающая обратная связь и трудные собеседники. Как критиковать так, чтобы менялось поведение, а не портились отношения. Нейтрализация «вредных» слушателей и антилидеров. Работа с каверзными вопросами и агрессией аудитории.

6.Практический турнир: реальные ситуации участников. Каждый выступает с собственным кейсом – защита проекта, сложное совещание, антикризисное обращение к команде. Обратная связь тренера и группы. Исправление ошибок на месте.

7.Итоги. Диагностика «стало». Индивидуальный план развития. Фиксируем прогресс каждого. Формируем план действий «следующие 30 дней». Ответы на вопросы.

Алексей Урванцев

Тренер-практик по авторитетному влиянию.

·       ТОП-7 российских тренеров по продажам (SalesPortal.ru).

·       ТОП-20 российских спикеров по ораторскому искусству (HubSpeakers.ru).

·       Четырёхкратный лауреат Деловой Премии «Капитаны российского бизнеса» в номинации «Лучший бизнес-тренер».

·       Лидер рейтинга ТОП-100 лучших исполнителей HRTime.ru в номинации «Обучение персонала».

Гарантии результата. Уникальность подхода

Итог сотен проектов – авторская методика бережного внедрения изменений «Переплавка».

1.  Обучение личным примером

Тренер демонстрирует каждую технику на себе. Не рассказывает – показывает.

2.  Полная адаптация под реальные задачи участников

Программа строится вокруг живых кейсов: ваша компания, ваш кризис, ваша аудитория.

3.  Наглядное тестирование «было – стало»

Каждый пройдёт диагностику личного ораторского стиля в начале и в конце дня и сформирует персональный план развития компетенций.

4.  70% времени – практика

Не лекция. Выступления, ролевые игры, разборы, моментальная коррекция. Много смеёмся – по делу.

5.  Не призывы, а алгоритмы

Каждая техника – конкретный порядок действий «раз-два-три», который работает уже на следующее утро.

Отзывы участников и заказчиков

Оксана Бендюкова – член Экспертного совета Премии «HR-бренд» (Хедхантер),

экс-заместитель директора по персоналу в «Тинькофф». 20 лет стажа в управлении персоналом.

«...за этот день я не просто отработала ряд навыков, но и получила для себя совершенно конкретные вещи, которые я буду точно отрабатывать дома. Я бы очень советовала, вне зависимости от того, умеете выступать или нет, как минимум прийти на этот день, чтобы проверить себя, оказаться в роли ведущего, отработать те вещи, которых вы даже не подозреваете.»

JD EXPERT, Агентство прорывных бизнес-решений (Алматы, Казахстан)

26 участников – CEO, руководители HR-службы, собственники бизнеса.

«...Ваш опыт и профессиональные навыки позволили не просто раскрыть информацию, но и вовлечь в активную игровую форму консервативных статусных людей. Встреча была не столько тренингом, как живым открытым диалогом – я непрерывно получала инсайты и понимание необходимости следующих действий. По итогам встречи от участников продолжают поступать отзывы и благодарность.»

City Business School (Москва) – студенты МВА и директорских курсов.

«...Алексей успешно показал себя как опытный эксперт и талантливый оратор. С каждым из 40 студентов индивидуально отработал навыки. Все присутствующие остались довольны – по обратной связи студентов было понятно, что они мотивированы применять знания уже в ближайшее время.»