Собираю результативные команды⚡Помогаю выбрать карьерный путь
Менеджер по работе с клиентами в логистике: связующее звено, которое держит клиента в доверии и процессе
В логистике клиентский сервис — не про «всё хорошо», а про умение держать контакт, когда срыв сроков, задержки и форс-мажоры — часть реальности. Такой менеджер — это не просто исполнитель, а человек, который умеет гасить напряжение, сопровождать, сохранять клиента и решать вопросы до того, как они станут проблемой.
Мы подбираем менеджеров, которые:
Работали с клиентами в логистике, транспорте, складском учёте или 3PL
Знают, как работают сроки, отгрузки, статусы, согласования и возвраты
Умеют общаться в любой тональности: от срочной реакции до спокойного сопровождения
Решают вопросы без эскалаций и передёргиваний
Строят с клиентом устойчивый контакт — так, чтобы он не ушёл к другим
Как мы работаем:
Проводим брифинг: тип клиентов, зона ответственности, точки касания
Формируем профиль кандидата с учётом речевых стратегий, стрессоустойчивости и поведенческой гибкости
Используем методы профайлинга — чтобы понять, как человек реагирует под давлением и как ведёт клиента
Проверяем навык удержания клиентов, ведения кейсов и работы в CRM
Сопровождаем на этапе выхода и адаптации
Что вы получите:
Специалиста, который действительно работает с клиентами, а не просто обрабатывает заявки
Снижение количества жалоб и отказов
Повышение уровня доверия со стороны ключевых клиентов
Удержание клиента даже в стрессовых ситуациях или при сбоях в логистике
Если вам нужен человек, который удержит клиента в системе и создаст ощущение надёжного сервиса — мы найдём именно такого.
Опыт:
Успешное закрытие вакансий на данную должность: кандидаты идеально вписались в команду, соответствуют всем требованиям, и обе стороны довольны результатом.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?