|// //
— , EQ, , . -, . , 80% ( IQ), -, EQ , .
, , , NLP-, . , — , . , , .
? EQ — , , , . , , — : EQ, .
EQ ?70% — - EQ (Harvard Business Review). , — , , . , EQ- :
= . , — . , (? ? ?) — .EQ , " ". 60% — - . 5 , . KPI, , . , , . EQ- eNPS 20–30%. , : " ". EQ — . , , — .
EQ — , . — , . — , eNPS . — , , . — , . — EQ — . — : . — , , . : « — ».
, , , , .
EQ ? —
:
15 ECA ( ).NLP- - WingWave- ( )emotionSync- ( ) . , , . - .
.
?