. / . , 1: , , , , , : , , , , - .. 2: , , , , , 3: , , , : -, . 1994 . 2006 «Sales business/» 5 2006. IV « » (Russian and CIS Call Center Awards – 2008) , : , «», «», «-», « », «», «» «-», «-», «», «-», « – » (-), «» « » «» ( Volvo, Audi, Ford) , « », «», «», « », «-»,», . 0 0 1 0 772 ? 12345 E-mail , ?